ingeniero


14 PRINCIPIOS DE DEMING
1. Constancia en el propósito
2. Adoptar una nueva filosofía
3. Desistir de la dependencia en la inspección masiva
4. Compite con calidad y no con el precio de venta5. Mejora continua
6. Capacitación a los trabajadores
7. Fomentar el trabajo en equipo
8. Eliminar el miedo en la organización
9. Eliminar barreras entre departamentos
10. Eliminar slogans
11.Eliminar estándares de producción
12. Motivar al trabajador para que se sienta orgulloso de su trabajo
13. Educación para el personal
14. Retroalimentación

Los 14 pasos para el mejoramiento de lacalidad de P. Crosby
1. Compromiso en la Dirección
2. Equipos de mejoramiento de la calidad
3. Medición de la calidad
4. Evaluación del costo de la calidad
5. Concientización de la calidad
6.Equipos de acción correctiva
7. Comités de acción
8. Capacitación
9. Día cero defectos
10. Establecimiento de metas
11. Eliminación de causa de error
12. Reconocimiento
13. Consejo de calidad14. Repetir el proceso de mejoramiento de calidad






Asegúrese de que la dirección esté comprometida con la calidad
Forme equipos para el mejoramiento de la calidad con representantesde cada departamento.
Determine como analizar dónde se presentan los problemas de calidad actual y potencial.
Evalúe el coste de la calidad y explique su utilización como una herramienta deadministración.
Incremente la información acerca de la calidad y el interés personal de todos los empleados.
Tome medidas formales para corregir los problemas identificados a lo largo de los pasosprevios.
Instituya una comisión para el programa “cero defectos”.
Instruya a todos los empleados para que cumplan con su parte en el programa de mejoramiento de la calidad.
Organice una “jornada de loscero defectos” para que todos los empleados se den cuenta de que ha habido un cambio.
Aliente a los individuos para que se fijen metas de mejoramiento para sí mismos y para sus grupos.
Aliente...