Ingeniero

SOLUCION INTERACTIVA DE PROBLEMAS
Resolviendo problemas por medio de arreglos rápidos y temporales, puede - con suerte –
llevarnos a mejoras rápidas, sin embargo en la mayoría de los casos eléxito no es completo ni
duradero.
Aplicando los métodos de lo que se conoce como mejora continua, toma más tiempo pero es
más efectivo, porque se busca la causa raíz de los problemas, las cuales soneliminadas o
neutralizadas. Aun mejor, las mejoras se introducen en el sistema actual una sola vez
La acción de mejora es continua, construyendo sobre resultados previos y creando así una
riqueza deconocimientos comunes (entre el personal) sobre los problemas, sus causas y
efectos. Siendo estos acumulados en la organización para su uso futuro
El llamado ciclo Planear – Hacer – Verificar –Actuar (P-H-V-A) es la base de la mejora
continua y es frecuentemente atribuida a Deming

SOLUCION INTERACTIVA DE PROBLEMAS

1. Formación del equipo – Se selecciona y organiza un equipo depersonas con
conocimientos
2. Definición del problema – El problema es específica y claramente definido
3. Acción inmediata – si es necesario, se determina que se implemente una solución
inmediata demanera que se aminore el problema, por mientras se busca una solución
permanente

4. Adquisición de Datos – Se recopilan datos para obtener la información necesaria sobre los
hechos
5. Análisisde los datos – los datos recopilados son analizados para desarrollar el
entendimiento del problema, como y bajo qué circunstancias ocurrió y cuáles son sus efectos
6. Determinación de alcance ycausas – Se detallan relaciones causa - efecto; la definición
del problema y su alcance puede que cambie, a la luz de lo que se ha aprendido
7. Determinación de soluciones alternativas
8. Evaluaciónde soluciones – las soluciones alternativas son evaluadas en cuanto a
efectividad, costos, tiempo, dificultades de implementación y posibles efectos secundarios
9. Decisión – La mejor solución es...