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CASO INTERNACIONAL 7.1Reingeniería del proceso de empresas en Procter & Gamble
1. Los esfuerzos de reingeniería de P&G se enfocaron en el sistema deprocesos de empresas. ¿Cree que otros procesos,como el sistema humano uotras políticas gerenciales deben ser considerados en un rediseño deprocesos?
Sí deberían ser considerados pero principalmente si allí se encuentran lasdificultades, de locontrario está bien considerar únicamente el proceso deempresas como tal.
2. ¿Cuál cree que fue la reacción de los gerentes de marca que pudieron habertrabajado según el sistema anterior por muchos añoscuando se instaló laestructura de administración por categorías?
Probablemente pensaron en los beneficios y contrariedades de la nuevaestructura de administración por categorías, pero finalmentecomprendieronque ese nuevo esquema era preciso para el desempeño de la compañía ya queestaba más enfocado a la excelencia de la operación.
3. Como consultor, ¿habría recomendado un enfoque de arribaabajo, uno deabajo hacia arriba, o ambos al rediseño de procesos y cambio organizacional?¿Cuáles son las ventajas de cada enfoque?
Como consultora seguramente hubiese recomendado la combinación deambos,ya que complementa opiniones de distintas áreas, por una parte losaltos mandos toman las decisiones pero por otra el área operativa tiene muchoconocimiento al respecto del comportamiento de la ventade los productos porlo que si ambas partes aportan suexperiencia se puede lograr un resultado muy asertivo

 
Caso Internacional 7.1
1. Los esfuerzos de reingeniería de P&G se enfocaron en elsistema deprocesos de empresas. ¿Cree que otros procesos, como el sistemahumano u otras políticas gerenciales deben ser considerados en unrediseño de procesos?Tiene que ser considerado en el rediseño deproceso, puesto que empezónuevamente con una técnica para mejorar el funcionamiento operacional dela empresa.Debemos tomar en cuenta que si los procesos operativos de una empresason antiguos y se...