Ingeniero

Páginas: 4 (916 palabras) Publicado: 30 de noviembre de 2012
PROCESO DE PRODUCTOS-SERVICIOS
ETAPAS DETERMINAR UNA NECESIDAD CARACTERISTICAS
QUE, COMO, CUANTOS, CUANDO, DONDE, RESTRICCIONES (caducidades, etc), CONDICIONES Y ACUERDOS

REQUERIMIENTOS SAPCATALOGO DE PRODUCTOS COMPLETO Y DETALLADO, ALARMAS, CONSUMO PLANEADO/PROGRAMADO, DEPURACIÓN PEDIDOS

COMUNICAR UNA NECESIDAD

VALIDACIÓN Y SEGUIMIENTO

TRACKING PEDIDOS

COMPRARCANCELACIONES, TIEMPOS, REESPUESTAS

BACK ORDER, DEPURACIÓN OC’s

CUBRIR UNA NECESIDAD

DE ACUERDO A NECESIDAD, RECEPCIÓN VALIDADA, EMBARQUE, x UNIDAD, x TRANSFERENCIA, x ESTADO, ALMACENISTA, COMUNICACIÓNPACKING LIST (validación), código de barras

REMISIÓN / FACTURACIÓN

PRESENCIA, DEFINICIÓN ACTIVIDADES, CONDICIONES (antes 2pm)

Condiciones cliente y contratos

DETERMINAR UNA NECESIDAD: *Elaboración de pedidos con base a: * Necesidad de producto para realización de pruebas. * Requerimiento directo de jefes de laboratorios * Orden de Compra de cliente. * Nuevo Contrato. * Señalamientoclaro y detallado de todos los requerimientos, condiciones y demás características que aseguren la satisfacción del cliente. * Que: clave de articulo si existe ya en nuestro sistema, de no ser así unadescripción clara y detallada de lo requerido. * Como: presentación, distribución específica, entrega completa o parciales, etc. * Cuantos: cantidad clara con unidad de medida específica. * Cuando:fecha límite de entrega para cumplimiento a satisfacción del compromiso. Evitar fechas que supongan un riesgo de incumplimiento, multas o recargas ya que esto ya es demasiado tarde. Vigilancia yseguimiento. * Donde: ubicación clara del lugar y persona para la entrega, si son parciales y diferentes lugares entonces detalle de cada ubicación y/o persona correspondiente. * Restricciones: condiciones,compromisos y requerimientos específicos de marca, caducidades, temperatura, características fisico-quimicas de lo solicitado. De existir cotización o precio de referencia a cumplir también debe...
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