Ingeniero

LO MALO DEL LÍDER CARISMÁTICO Actualmente, la cualidad que más valoran las empresas para contratar a un nuevo director ejecutivo es el carisma. Pero una vez contratado ese líder supermaravilloso la empresa se da cuenta de que los problemas emperoran. Tal como revela el estudio de este autor, esta creencia tan extendida en los poderes del gerente carismático puede acabar generando problemas. ¿Porqué? Primero, dice Khurana, porque no hay ninguna evidencia de que el líder carismático afecte al rendimiento de la organización. Es más, cuando una compañía empieza a flaquear, el consejo se siente obligado a echar al director ejecutivo del momento y buscar un salvador para la empresa; este ha sido el caso de la empresa Kodak durante la última década (este artículo fue escrito el 2002). Ensegundo lugar, la insistencia de buscar un líder carismático, combinada con la naturaleza indefinida del carisma, resukta en unos procesos de selección extremadamente conservadores e incluso irracionales. Los consejos directivos acaban considerando sólo a aquellos candidatos que ya tienen el rango de director general o presidente en una compañía de alto rendimiento y alta rentabilidad, incluso aunque nosean los más adecuados para el puesto. En tercer lugar, los líderes carismáticos desestabilizan deliberadamente las organizaciones. Esto puede dar lugar a una compañía más vibrante, como ocurrió en General Electric durante el mandanto de Jack Welch, o bien dejar un legado problemático, difícil de reolver por la organización, tal y como les ha ocurrido a GE, Ford y Enron. LOS LÍDERES NARCISISTASLos líderes actuales mantienen un perfil marcadamente más alto que el de sus predecesores. En lugar de esconderse detrás del velo corporativo, ofrecen entrevistas a revistas como Bussiness Week, Time y Economist. Según el psicoanalista, antropólogo y consultor Michael Maccoby, esta ansia por ser el centro de atención suele derivar de sus personalidades - en especial, lo que Freud denominaba unapersonalidad narcisista. Esto son buenas y malas noticias: los narcistas son buenos para las compañías que necesitan gente con visión y coraje que les lleve hacia una nueva dirección. Pero, por otro lado, también pueden crearles problemas al no querer escuchar el consejo y las advertencias de otros directivos. ¿Qué puede hacer el líder narcista para evitar las trampas de su propia personalidad? Enprimer lugar, podría buscar a un compañero de fiar que le diga cuándo una visión es demasiada exagerada y le ayude a tocar de pies al suelo. En segundo lugar, podría pedir a la gente de su organización que se identificara con sus objetivos, de la misma forma que él lo hace, y que se convirtiera en la personificación de la compañia. Por último, si se les puede

convencer para que reciban algúntipo de terapia, podrán utilizar las herramientas como, por ejemplo, el psiconálisis para superar los defectos vitales de su carácter. Con las discontinuidades cada vez más abundantes en el mundo actual, cada vez más organizaciones están descubriendo que no hay sustituto para los líderes narcisistas.

DÓNDE EMPIEZA EL LIDERAZGO En mayo de 2000, Bob Eckert estaba sentado en un avión que se dirijía ala costa oeste de Estados Unidos cuando de pronto se preguntó: ¿Qué he hecho?. Estaba a punto de convertirse en el director general de Mattel, una compañía que estaba en apuros y que pertenecía a una industria de la que apenas sabía nada. Y además, iba a tener que enfrentarse a una serie de expectativas irreales no sólo de Wall Street sino de los 30.000 empleados con los que contaba la compañía,que esperaban a un líder efectivo pero, tenían mucho miedo a los cambios. ¿Cómo consiguió este exdirector general de Kraft Foods calmar la ansiedad de los empleados, ganarse su confianza y empezar el cambio radical de Mattel? Utilizando el concepto de "horar de comer". Cuando la gente se reunía para compartir una comida, aprovechaba para alimentar, tanto el cuerpo como el espíritu. En esas...