Ingeniero

Adquisición de Central Telefónica IP
Estudio de Factibilidad, Mercado y Pre-instalación
















Versión 1.1

Septiembre, 2010


Historial de Revisiones


Fecha|Versión|Descripción|Autor|
02-09-2010|1.0|Se inicia su desarrollo con base en el estudio preliminar.|Ing. Guillermo Rojas Zapata|
19-02-2010|1.1|Revisión final|Ing. Guillermo Rojas Zapata |
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Tabla de Contenidos

i. Presentación 4
ii. Alcances 4
iii. Comisión de Trabajo 4
1. Estudio de Factibilidad 5
1.1. Objetivo General del Estudio de Factibilidad 5
1.2. Objetivos Específicos del Estudio de Factibilidad 5
1.3. Descripción del Proyecto. 5
1.4. Lista de Riesgos 5
1.5. Alternativas de solución 5
1.6. Estudio deMercado 6
1.7 Análisis de la alternativa desde el punto de vista económico, técnico y operativo. 7
1.7. Conclusión 8
1.8. Plan de Pre-instalación 9





i.
Presentación
El objetivo de este documento es presentar una propuesta acorde a lo presentado en el Estudio Preliminar, y con ello resolver el problema de la Central Telefónica de la Dirección Regional de Sucursales Huetar Norte

ii.Alcances
Basados en los resultados del Estudio Preliminar se procederá a ampliar detalles del mismo con el fin de sustentar la factibilidad (Técnica, Operativa y Económica).

iii. Comisión de Trabajo

El Estudio Preliminar deberá llevarse a cabo preferiblemente con personal de la organización, y se escogerá aquel que esté familiarizado con las operaciones y las necesidades identificadas; noobstante, si no hubiera personal disponible o debidamente calificado, podrá recurrirse a servicios profesionales externos, siguiendo los lineamientos establecidos en la Ley de Contratación Administrativa y su Reglamento.

Este estudio fue realizado por:

Ø Ing. Guillermo Rojas Zapata, Jefe Centro de Gestión Informática
wrojas@ccss.sa.cr[->0]



1. Estudio de Factibilidad
1.1.Objetivo General del Estudio de Factibilidad
Ampliar la importancia de la adquisición de equipo tecnológico a la vanguardia, para mejoras el servicio telefónico de la Dirección Regional de Sucursales Huetar Norte.
1.2. Objetivos Específicos del Estudio de Factibilidad

· Realizar estudio de mercado para conocer precios y características de los equipos.
· Analizar factibilidad de lassoluciones presentadas, con el objetivo de adquirir el equipo telefónico con tecnología de punta.
· Determinar las alternativas de solución más factible para la institución.

1.3. Descripción del Proyecto.

Adquirir una Central Telefónica IP con capacidad de soportar 50 llamadas concurrentes.

1.4. Lista de Riesgos

Algunos de los posibles riesgos detectados son:
· Eventualidades durantelas fases de desarrollo del proyecto, que impliquen retrasos en la calendarización del mismo. Como por ejemplo no participación de oferentes, atrasos en la entrega del equipo, entre otras.
· Que los proveedores invitados no coticen o no participen en el proyecto.
· Si no se adquiere el equipo, se mantendría la problemática de las llamadas entrantes que no pueden ser atendidas por falta decapacidad de la actual Central telefónica empeorando la imagen de la institución.
1.5. Alternativas de solución

1.5.1. Identificación de alternativas de solución
Adquirir una Central Telefónica IP (VOIP) con capacidad de atender 50 llamadas concurrentes para solucionar el problema que actualmente se presente con los usuarios externos que realizan llamadas telefónicas hacia las oficinas dela DRSHN y que no pueden ser atendidas por la limitación que tiene la central actual, con la adquisición del activo se estaría dando solución al problema, obteniendo ventajas tecnológicas y financieras que se recuperaría a futuro.

Con el uso de esta tecnología, las llamadas que se realicen hacia las oficinas de la SEDE de CCSS no tendrán costo alguno, además si se logra ampliar el proyecto,...