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Reseña: La Sociedad Post-Capitalista
En los países desarrollados, los empleados que laboran en servicios y en conocimiento son un porcentaje bastante significativo y están en una tendencia enaumento. La productividad de estos empleados no es alta, y esto podría erosionar la economía. Es muy común que sus sueldos sean más altos que su productividad. Es necesario rediseñar los procesosproductivos de los empleados de servicios y de conocimiento.
Todos los trabajos se ejecutan con ayuda de otras personas. Se da por sentado que solo existe una clase de equipo, pero en realidad existen tres:
•El primer equipo es aquel en que sus integrantes desempeñan una tarea específica y bien definida y propia. Se les puede calificar por su propio desempeño y no tienen forma de ser colaborativos consus compañeros. Es similar a los roles que tienen los jugadores en un equipo de baseball. El trabajo es individualista.
• El segundo equipo tiene integrantes con tareas definidas, pero se necesitanunos de otros. Cada uno coordina su parte con el resto del equipo. Deben tener un coordinador o entrenador fijo y su palabra es la ley. Este equipo es similar a un equipo de futbol. Requieren unasinstrucciones fijas y ensayarlas para que funcionen bien.
• El tercer equipo es aquel donde cada participante ocupa posiciones privilegiadas, pero cada uno de sus integrantes debe cubrir la debilidad delos otros integrantes. Este equipo sólo funciona bien cuando las destrezas y habilidades se han acomodado de forma tan bien que todo fluye naturalmente. Es el equipo con mejores resultados perorequiere de una alta autodisciplina y de un gran conocimiento de los empleados con ellos mismos. Este equipo es similar a los equipos dobles de tenis. La información se obtiene del uno al otro.
Los trestipos de equipo no pueden coexistir. Sólo es posible el funcionamiento de uno a la vez. La forma en la que las instrucciones y la información son adquiridas por cada equipo cambió con la introducción...