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Lean Banking

Lean comprende una filosofía o forma de pensar que busca la eliminación del desperdicio de los procesos en las organizaciones. Desperdicio es todo aquello que no aporta valor, comopor ejemplo: El transporte de los expedientes de un lugar a otro y  la ejecución de actividades innecesarias. Las empresas tienden desperdiciar su dinero, a través de prácticas de trabajo que no agreganvalor. Al implementar Lean las organizaciones dejan de desperdiciar ese dinero. Lean dispone de un conjunto de técnicas y herramientas probadas para mejoramiento de la productividad, la calidad y lostiempos de respuesta. Estas herramientas y técnicas se enfocan en crear un flujo continuo, estandarizar los factores productivos para disminuir la variabilidad en los procesos y lograr mayorflexibilidad en las operaciones.
A continuación se describen los beneficios que Lean ofrece a la banca, los lineamientos para una implementación exitosa y cómo puede utilizarse para desarrollar una ventajacompetitiva sostenible.
Beneficios de Lean para la Banca
Investigaciones internacionales reportan que los bancos que han introducido las técnicas Lean en sus procesos han logrado recortar los costos hasta un 30%, en adición a la disminución de los tiempos de entrega y errores hasta un 80%. Sus beneficios están bien documentados en la banca y en una amplia variedad de sectores económicos talescomo:
* El Mejoramiento de la rentabilidad de la empresa al incrementar la productividad y disminuir los costos.
* La Disminución del porcentaje de defectos y mejoramiento del servicio alreducir los tiempos de respuesta y los errores.
* El Incremento de los ingresos al permitir más tiempo para las ventas en los bancos y otras empresas de servicios.
* Mayor involucramiento delpersonal.
* La Mitigación del riesgo operativo al estandarizar los procesos y prácticas de trabajo.
Adoptarlo Lean es más que asumir una nueva forma de organizar o revisar los procesos operativos. Es...