Ingeniero

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL VS. CUENTA DE RESULTADOS.
ACERCAMIENTO DESDE UNA PERSPECTIVA SISTÉMICA.

Rodeloy Castellanos Crúz
Director de Capital Humano. Empresa de Servicios Petroleros EMSERPET
mapoco@infomed.sld.cu

Si inspiramos hoy fe, es porque hacemos todo lo que decimos.
José Martí

Nuestro más grande error es nuestra falla para ver patrones.
Marilyn Ferguson

¡Dirija,siga o quítese del camino!
ANÓNIMO
Una introducción al tema

Explorar la relación existente entre Comportamiento Organizacional y Cuenta de Resultados o eficiencia en general tiene sentido a partir de la propia definición del Comportamiento Organizacional (CO), un campo de estudio que se legitima dada su perspectiva pragmática: el Comportamiento Organizacional se traduce en Resultados.Citando una fuente de referencia obligada: “El comportamiento organizacional es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización” (Robbins, Cap. 1)

CO = Resultados

Es decir, el objetivo espotenciar la eficacia de la Organización desde esto que denominamos Comportamiento Organizacional.

Pero estamos hablando de un intangible, y corremos el riesgo de caer en el discurso vacío, más cuando nuestra labor de dirección cotidiana se apoya en hechos medibles y con una dinámica extremadamente exigente que reclama la mayor concentración y seguimiento.

Ayudaría en principio establecer unaanalogía: en una empresa, al igual que en el ser humano, existe una dimensión emocional, representacional y conductual, todas en estrecha unidad.

|Representaciones |Es su cultura, valores, sistemas de supuestos y creencias compartidas |
|Emociones |Lo que denominamos Clima Organizacional, el “estado de ánimo”|
|Conducta |Este propio campo de aplicación que definimos como Comportamiento Organizacional |

A la empresa, al ser una construcción social, le ponemos todos estos ingredientes porque somos nosotros como seres socio-psicológicos actuando y vivenciando desde ellas.

Por esto lo que la Psicología de la Personalidad y la PsicologíaCognitiva dicen acerca de un individuo podría extrapolarse sin dificultad a la Organización Empresarial.

Nuestra forma de apreciar la vida, nuestros esquemas y modelos mentales forjados al calor de la historia y vivencias que hemos acumulado, condicionan la manera en que nos sentimos y consecuentemente actuamos. Puede ser que seamos más o menos adaptativos o exitosos… exactamente lo mismo sucede a lasempresas: los factores que determinan su Comportamiento Organizacional: Cultura, Liderazgo, Madurez de sus Equipos, Motivación, Conflictos, etc.; también influyen en buena medida sobre su éxito o fracaso.

Y como mismo muchas veces necesitamos ayuda para reconocer de qué manera contribuimos a una individual falta de logro o salud, viendo los árboles cuando necesitábamos ver el bosque, el patróndefectuoso, el problema de base; así también la empresa anclada en el corto plazo y en la tiranía de los hechos inmediatos no logra apreciar dónde su forma de comportamiento organizacional provoca pérdida de oportunidades y resultados, cuál es la causa limitante fundamental en dónde apalancar el cambio.

Este es el aspecto que apreciamos más interesante del trabajo que proponemos: estudiar unarelación significativa para el empresario y a veces insuficientemente atendida, y hacer esto desde un enfoque de sistemas.

Utilizaremos los resultados de una Organización Empresarial durante los primeros 10 meses del año 2010, evaluando las variables de mayor interés. Estudiamos su tendencia y la calidad de sus estándares respecto a otras organizaciones en igualdad de condiciones productivas y...