Ingenieros


1. Mencione tres paradigmas que suelen tener las personas en relación a la implementación del SGC en las empresas. Indicar a continuación cómo haría usted para erradicar dichos temores.

Altos costos.
Demasiada inversión y la desesperación de obtener mejores ganancias a corto plazo.
Fácil uso y poca consistencia en el proceso.

Hoy en día las personas, empresas y todo el mundo le temeal cambio, los efectos que este puede causar y es por eso que antes de arriesgar tienen muchas quejas, o subestiman al proceso que se realizara o en el caso que arriesguen por tal nuevo cambio tienen ideas fantasiosas que deberán pasar, como por ejemplo los tres paradigmas, miedos o creencias que tienen algunas empresas antes de hacer la implementación de la SGC, para erradicar estos miedos ocreencias, daría charlas informando sobre todas las ventajas y desventajas de esta implementación, que a pesar de que sean altos los costos obtendrá grandes éxitos en un futuro para la empresa, pero con el pasar del tiempo, no a corto plazo, sino con dedicación y esfuerzo y seguimiento, verán óptimos resultados.

2. Armando Puentes solicita su ayuda y le pide establecer los pasos necesarios parala implementación del SGC. Para que la ayuda sea efectiva, usted deberá “desarrollar” cada paso en función al tipo de negocio. (*)1
Análisis de la situación actual de la empresa: E n esta etapa es donde reconocemos que nos está faltando en la empresa y es por eso que reconocemos que necesitamos esta implementación. Y buscar el punto de partida para poder empezar con el proceso y lograr losobjetivos que se requiere.
Mapeo de procesos: En esta etapa es donde se registra el proceso actual de la empresa, y cuáles son los nuevos procesos que se establecerán para tener una mejor visión, de las distintas áreas de la organización.
Elaboración de procedimientos e instrucciones de trabajo: La documentación de los procesos y procedimientos se llevan a cabo en esta etapa y es donde vamos aplasmar todo lo que hacemos, como lo hacemos, los alcances y quienes son los responsables de cada actividad
Algunos procedimientos son obligatorios por la norma ISO 9001:2008. En los siguientes elementos de la norma deben existir procedimientos documentado: Elementos 4.2 Requisitos de la Documentación, 8.2 Seguimiento y Medición, 8.3 Control de Producto No Conforme, y 8.5 Mejora.

Capacitación: Estaetapa es la más difícil de todas, ya que significa cambiar la mentalidad del recurso humano hacia un cambio basado en normas y procesos controlados. Siempre existen personas en la empresa que se van a resistir al cambio, pero debemos de ser insistentes y constantes en la concientización para lograr un cambio en donde todos estemos en el mismo barco. Si esto no sucede, simplemente el sistema no vaa funcionar.
En esta etapa debemos capacitar a todo el personal sobre el tema ISO 9001 como una herramienta para mejorar las actividades de la empresa y hacerlos conscientes de lo que significa trabajar con un Sistema de Administración de Calidad.


Implementación: Una vez creado, desarrollado y estructura todo, además de la capacitación al personal, llega la etapa de la implementación, endonde se pone en marcha todo el sistema y el personal comienza con el uso de esta herramienta.
Lo que antes de hacía de una manera, en esta etapa se deja de hacer como antes, y se comienza con la nueva estructura.

Certificación: En caso de encontrar No Conformidades, el organismo auditor da un plazo de 30 días para que la empresa trabaje sobre estas No Conformidades solucionándolas desde lacausa raíz.
En caso de que la empresa no cierre estas No Conformidades en el tiempo estipulado, la certificación es rechazada por el organismo certificador, y la empresa tendría que pasar nuevamente por todo el proceso.
En caso de que la empresa cierre sus No Conformidades a tiempo, el organismo certificador aprueba la certificación y envía el certificado a la empresa en un plazo no mayor a los 60...