Ingeniería en Administración de Empresas

Cuadro de Mando Integral (CMI) ó Balanced Scorecard (BSC):

El cuadro de mando integral ( BSC ) es una estrategia de gestión del rendimiento de la herramienta - un informe estructurado semi-estándar, con el apoyo de los métodos de diseño y herramientas de automatización, que puede ser utilizado por los administradores hacer un seguimiento de la ejecución de las actividades por el personal bajosu control y para vigilar las consecuencias derivadas de estas acciones. [ 1 ] [ 2 ] Es quizás la más conocida de varios de esos marcos (que era el marco de gestión del rendimiento más ampliamente adoptado reportado en la encuesta anual de 2010 de las herramientas de gestión llevadas a cabo por Bain & Company .

Característica del CMI:

La característica del cuadro de mando integral y susderivados es la presentación de una mezcla de medidas financieras y no financieras de cada compara con un valor "objetivo" en un solo informe conciso. El informe no pretende ser un sustituto de los informes financieros u operativos tradicionales, sino un resumen sucinto que captura la información más relevante para aquellos que leerlo. Es el método por el cual esta información "más relevante" esdeterminada (es decir, los procesos de diseño utilizados para seleccionar el contenido) que la mayor diferencia a las distintas versiones de la herramienta en la circulación. El cuadro de mando integral también da luz a la visión y misión de la empresa. Estos dos elementos deben ser siempre referidos al preparar un puntaje de equilibrio.
Como modelo de actuación, el cuadro de mando integral es eficazen la que "articula los vínculos entre los insumos principales (humanos y físicos), los procesos y los resultados rezagados y se centra en la importancia de la gestión de estos componentes para alcanzar las prioridades estratégicas de la organización."
Las primeras versiones del cuadro de mando integral afirmaron que la relevancia debe derivar de la estrategia corporativa, y propusieron métodosde diseño que se centraron en medidas y objetivos asociados con las principales actividades que se requieren para implementar la estrategia que eligen. A medida que la audiencia inicial para ello fueron los lectores de la revista Harvard Business Review, la propuesta se tradujo en una forma que tuviera sentido para un lector típico de ese diario - uno correspondiente a una empresa de tamaño medioEE.UU.. En consecuencia, se alentó a los diseños iniciales para medir tres categorías de medidas no financieras, además de salidas financieras - aquellos de "cliente", "los procesos de negocio internos" y "aprendizaje y crecimiento". Está claro que estas categorías no eran tan relevantes para las organizaciones no lucrativas o unidades dentro de las organizaciones complejas (que podrían tener unalto grado de especialización interna), y gran parte de la literatura temprana sobre cuadro de mando integral centrado en las sugerencias de "perspectivas" alternativos que podrían tener más relevancia para estos grupos.
Pensamiento cuadro de mando integral moderna ha evolucionado mucho desde las ideas iniciales propuestas a finales de 1980 y principios de 1990, y las herramientas modernas degestión del rendimiento, incluyendo Balanced Scorecard se mejoró significativamente - de ser más flexible (para adaptarse a una gama más amplia de tipos de organización) y más eficaz ( como los métodos de diseño han evolucionado para que sean más fáciles de diseñar y usar).

Historia del BSC:

Las organizaciones han utilizado los sistemas que consisten en una combinación de medidas financieras yno financieras para rastrear el progreso desde hace bastante tiempo. Un ejemplo de tal sistema fue creado por Art Schneiderman en 1987 en un Analog Devices , una empresa de semiconductores de tamaño medio, el Analog Devices Balanced Scorecard fue similar a lo que hoy es reconocida como una "primera generación" Cuadro de Mando Integral diseño. Posteriormente Art Schneiderman participó en un...