Ingeniería

EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE LA CALIDAD

|Autores |Enfoque |Acento diferencial |Desarrollo ||Platón |Excelencia |Calidad absoluta |Excelencia como superioridad absoluta (lo mejor). |
| || |Asimilación con el concepto de lujo. |
| | | |Analogíacon la calidad de diseño. |
|Shewhart |Técnico: conformidad con |Calidad comprobada/controlada |Establecer especificaciones|
|Crosby |especificaciones |(proceso) |Medir la calidad por la proximidad con los estándares. |
| || |Énfasis en la calidad de conformidad. Cero defectos |
|Deming, |Estadístico:pérdidas mínimas |Calidad generada (productos y|La calidad es inseparable de la eficacia económica. |
|Taguchi |para la sociedad, reduciendo la|proceso) |Un grado predecible de uniformidad yfiabilidad a bajo |
| |variabilidad y mejorando | |costo. |
||estándares | |La calidad exige reducir la variabilidad de las |
| | ||características del producto alrededor de los estándares y|
| | | |su mejora permanente....