Ingeniería


Informe De Avance

Es importante recordar que toda organización que tiene un fuerte aumento en su cartera de clientes se encuentra con los siguientes rasgos fundamentales:
El crecimiento enforma explosiva y exponencial.
El crecimiento tiene a hacerse más complejo a medida que crece ya que se pierde el lineamiento y se hace necesario tener en 100% de la documentación.
Al hacerse máscomplejo sus componentes u áreas necesitan mayor control y a la misma vez una mayor independencia.
Este informe se desarrolló con el fin de optimizar los procesos e instaurar un orden y control de losprocesos que se efectúan en la organización, ya que se detectó que se efectúan las tareas en los que el administrativo debe ingresar al sistema los pagos de los clientes, revisar los contratos y lafacturación de los clientes. De la misma forma se evaluó y se consultó al departamento de administración y cobranza por el manejo, las falencias y aciertos que encontraron al ser usuarios constantes delsoftware, encontrando algunas tareas que con solo ordenar las variables que arroja el sistema al efectuar una u otra labor se pueden optimizar los tiempos en las tareas y hacer que los sistemas quedenintegrados para la gestión.
Se efectuaron observaciones en unos procesos del software que se detallaran en la primera parte que contiene este informe.
Se debe tener en cuenta que este informe fuecreado bajo la siguiente premisa:


¿Cómo sabemos que nuestros procesos están fallando?

Los síntomas que indican que los procesos no están cumpliendo sus objetivos adecuadamente pueden provenirtanto del exterior como del interior de la empresa:

Del exterior nos pueden venir algunos de estos síntomas:

Fuertes quejas de clientes.
Reducción constante de precios.
Gran rotación declientes.
Participación en el mercado, declinante y cambiante.
Crecimiento de participación en el mercado, de otros productos (sustitutos).
Estancamiento de nuestras ventas.
Falta de Información sobre...