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¿El año de la televisión por internet?
Empiezo este artículo en el punto en que el pionero español del vídeo por internet, Héctor Milla, cierra una noticia de su blog acerca de un nuevo proyecto de televisión IP. “Atentos a 2009”, dice, y se pregunta: “¿El año de la webtv?”. Esta pregunta a la vez entusiasta y escéptica me ha llevado a poner en el word mis reflexiones después demuchos meses de trabajo en el campo de la televisión por internet. Los que trabajamos desde hace tiempo en este ámbito no dejamos de sorprendernos ante las dificultades que la televisión por internet o webtv está encontrando en su desarrollo en nuestro país. Las expectativas de nuestro sector pasaban por que fueran las grandes empresas e instituciones quienes apostaran por esta nueva tecnología yarrastraran al resto hacia ella. Pero no ha sido así. Recuerdo que hace un año los gurús del nuevo medio vaticinaban que 2008 sería el año de la televisión por internet. Pero en realidad poco se ha movido desde entonces. Y la crisis económica no es, desde mi punto de vista, una explicación. En periodos de retraimiento económico, lo más sensato es enfocar mejor la inversión en comunicación y apostar porestrategias cost-effective. La

televisión por internet es, tal vez, una de las mejores en este sentido, y en cambio no ha crecido según las expectativas. Más bien atribuiría el retraso en el desarrollo de la TVIP a otros factores, por este orden: la falta de formación tecnológica de los directores de marketing y comunicación, la falta de planificación de las televisiones que se han puesto enmarcha y la confusión de tecnologías. Como consultora en comunicación, y desde mi experiencia con diferentes empresas, mi primera visión al conocer las posibilidades tecnológicas de la TVIP fueron las innumerables aplicaciones de la misma en el seno de las estrategias de comunicación (en su sentido más amplio: corporativa, interna, publicidad…) de empresas e instituciones. La televisión porinternet es una herramienta económica –si se compara con otras disciplinas de comunicación– muy efectiva, atractiva, que permite la segmentación total, en la cual la publicidad se convierte en contenido de interés para los públicos afines, con capacidad de seguimiento del impacto en tiempo real, con capacidad de interacción con el usuario, etcétera. Es decir, la TVIP presenta un mundo de oportunidadespara las compañías que deseen diferenciarse, posicionarse o difundir su cultura corporativa, por ejemplo. Sin embargo, al intentar explicar estas ventajas a los directores de marketing y comunicación de las compañías nos hemos encontrado con cierto recelo, producido, desde mi punto de vista, por la falta de formación tecnológica. Y es que los decision makers de la comunicación empresarial en nuestropaís desconocen las posibilidades que les ofrece la tecnología y, por tanto, les cuesta visualizarlas dentro de sus estrategias.

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Es más, habitualmente todas las decisiones en materia de internet se derivan, bien al departamento de informática, bien al departamento de internet. En el primer caso, la batalla está perdida de inicio: los profesionales de la informática no tienen–porque no tienen por qué tenerla– formación en comunicación y, por tanto, no pueden valorar con conocimiento de causa los beneficios que una televisión por internet puede aportar a la comunicación de la empresa o institución para la que trabajan. En el segundo caso, es habitual que la televisión IP se integre dentro de la estrategia comunicativa del website corporativo y, por tanto, sirva a unosobjetivos para los que se encuentra infraexplotada. En estos casos, la TVIP se convierte en una herramienta cara y poco efectiva. Y aquí viene la segunda de las causas por las que la televisión por internet no se está desarrollando como debería: la puesta en marcha de proyectos no alineados con los objetivos de comunicación de las compañías, sin medidores de eficacia y, en realidad, sin una estrategia...