Ingles

 ANÁLISIS DE DEBILIDADES.

Creemos que hay muchas debilidades que debemos atacar y que afectan en el proceso de las ventas o post venta, estas son las que muchas veces obligan a los clientes aretirase de nuestras tiendas, en muchas ocasiones la labor del ejecutivo de ventas es botada a la basura por el incumplimiento de la labor de otras áreas de nuestra empresa, a continuación lespresentamos algunas de esas debilidades según nuestro criterio.

• Incumplimiento con el tiempo de las entregas.
• Lenta respuestas a las órdenes de servicio.
• La falta de un análisis de mercado que nospermita competir con promociones.
• Poca agilidad en la aprobación de los créditos.
• Falta de apoyo entre tiendas cuando se les hace solicitud de un producto.
• Tardía presentación de promociones.• Falta de voluntad y disposición de las personas encargadas de las entregas.
• Poca coordinación con los armados de los artículos.
• No existe respuesta a las llamadas que se realizan al área decrédito.
• En algunas ocasiones el irrespeto a la labor de un compañero, falla el concepto de trabajo en equipo.


 LISTA DE OPORTUNIDADES DE MEJORA.

Queremos presentar una lista deoportunidades de mejora que puedan ser de mucha utilidad y que se pueda aprovechar como una opción para cambiar todas esas cosas en la que estamos fallando como institución, tomando en cuenta en que todosdependemos de alguien más en esta gran cadena, es por eso que tenemos que trabajar con total sincronía y tener el mismo enfoque que en este caso es cubrir la necesidad del cliente que es el elemento vitalde nuestra empresa.

Es muy fácil poder lograr llenar las expectativas del cliente si cada uno de los departamentos hace su trabajo de la mejor manera siempre ofreciendo lo mejor de cada uno ycreyendo lo que dice el manual acerca de que lo más importante es talento humano.

Esta es la lista que nosotros presentamos:

• Cumplir con las entregas en el tiempo que lo determina la política,...