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Aseguramiento de la calidad
El aseguramiento de la calidad (conocido también por el anglicismo Quality Assurance) es el conjunto de actividades planificadas y sistemáticas aplicadas en un Sistema deCalidad para que los requisitos de calidad de un producto o servicio sean satisfechos. Entre estas actividades se encuentran la medición sistemática, la comparación con estándares, el seguimiento delos procesos, todas actividades asociadas con bucles de realimentación de información. Estas actividades contribuyen a la prevención de errores, lo cual se puede contrastar con el Control de Calidad,que se centra en las salidas del proceso.
Una auditoria de producto se plantea la coherencia de la oferta de una empresa con referencia a su estrategia y a los consumidores a los que se dirige. Encierta medida, supone una reflexión sobre la situación en la que se encuentra la propia empresa en cuanto a su producto. Esta práctica es aconsejable para aquellas empresas con una amplia oferta, conuna renovación de producto bastante rápida o de temporada y/o que se encuentren en una fase de reorganización de objetivos y estrategia o deseen iniciar una nueva gama de productos.

Básicamenteresponde a la pregunta: ¿Es mi cartera de productos adecuada a la estrategia y objetivos de mi empresa? Y debe proponer soluciones para conseguirlo, ya que el objetivo de la auditoria de producto es lageneración de las acciones necesarias para la racionalización, reestructuración y actualización de la gama de productos de la empresa de un modo acorde con la estrategia de a misma.

Es posiblerealizar esta auditoria de modo interno, aunque una visión externa de la gama de producto probablemente sea más enriquecedora. De todos modos, hemos de ver esta reflexión desde diversos puntos de vista, elexterno es importante, pero a nivel interno es indispensable la colaboración de varios departamentos implicados con la estrategia de la empresa y con el producto y su comercialización. Cabe también...