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Tema Calidad (Centrosoma)

Risomas

Mercado Gerardo
Ventas Tania
Segmentación Heyzel
Inteligencia Emocional TeresitaTecnología Freddy

Calidad

Podemos definir la calidad como: la capacidad para satisfacer las expectativas de nuestros clientes.

En primer lugar, la calidad genera productos yservicios mejorados, tiene como meta la disminución de los costos de producción y por lo tanto persigue aumentar la rentabilidad financiera de la organización. En segundo lugar, es un factor demotivación y de integración de los trabajadores, ya que los procesos de calidad involucran a todos y cada uno de los miembros de una empresa.

Por tanto, partiendo del uso de calidad como sinónimo deexcelencia, tenemos que determinar que en la actualidad es frecuente utilizar las expresiones “sello de calidad” o “marca de calidad”. 

Calidad En El Mercado

Estamos viendo que a cada momento lalucha se hace más ardua y dura por conseguir las preferencias de nuevos cliente y de mantener los actuales. Esto es válido en cualquier tipo de actividad: agrícola, comercial, industrial, profesional. Lacompetencia no solamente utiliza armas cada día mas sofisticadas, sino que a diferencia de lo que fuera hace poco, viene de todos los lugares del planeta. En los supermercados vemos ajos de China ypapas de Holanda. (Pensar que las papas son originarias de nuestra América y las llevó Colón al viejo mundo, nos da mucha intranquilidad). 

Toda empresa interesada en sobrevivir y crecer tiene quesatisfacer plenamente las expectativas del cliente y tratar de conseguir su fidelidad hacia el producto. Muchas son las formas de conseguirlo, pero sin duda uno de los elementos que puede verse a simplevista es la "calidad".

Definir la calidad no es fácil, porque puede significar algo distinto en situaciones y para personas diferentes. En general se dice de un producto o servicio que está en...