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UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA
FACULTAD DE MEDICINA
Departamento de Salud Pública







PROCESO ADMINISTRATIVO EN SALUD
FUNCION EVALUACION





DIRIGIDO A ALUMNOS DE LAS CARRERAS DE SALUD




LUCIA MUSSET P.
PROFESORA
DEPARTAMENTO SALUD PUBLICA



TEMUCO, 2004

INDICE

INTRODUCCION
FUNCION DE EVALUACION
TIPO DE EVALUACION
MODELO DE EVALUACION (DR. A.DONABEDIAN)
ASPECTOS O VARIABLES A EVALUAR EN SALUD
ESVALUAR ESTRUCTURA
ACREDITACION ADMINISTRATIVA
EVALUACION DE PROCESO
PROCEDIMIENTOS PARA EVALUAR PROCESO, AUDOTORIA MEDICA
SUPERVISION DE PERSONAL
EVALUAR RESULTADOS
ENCUESTA DE OPINION
IMPACTOS
EVENTOS TRAZADORES















































INTRODUCCION


LaEvaluación como función del proceso Administrativo adquiere su máxima utilidad cuando pretende obtener información necesaria para la adopción de decisiones.
El propósito final como función administrativa es señalar las oportunidades que existen para mejorar la efectividad, la eficiencia y la calidad de los programas y/o servicios de salud.
Este apartado pretende entregar en forma muysimplificada una visión de esta función, a los estudiantes para motivarlos a participar en los diferentes procedimientos evaluativos aquí descritos con el fin de mejorar la calidad de los servicios por ellos otorgados.



















































FUNCION EVALUACION

LA EVALUACION

Es un proceso integral sistemáticoacumulativo y continuo que analiza el cambio o transformación, que se produce por efectos de la aplicación de un plan o programa. Además, valora su significado, por lo tanto implica un juicio sobre base objetiva de hechos y acontecimientos por comparación con patrones o estándares específicos.
Sirve para tomar decisiones entre diversas posibilidades para actuar, es aquí donde adquiere su máximautilidad, cuando pretende obtener información necesaria para la adopción de decisiones con los más bajos incertidumbres.
El propósito final de la evaluación administrativa es el señalar las oportunidades que existen para mejorar la efectividad, la eficiencia y la calidad de los servicios.
Desde el punto de vista del proceso administrativo, la Evaluación como función administrativa es elrecuento final del proceso que sirve para verificar, si se cumplió lo planificado y esto: ¿Cómo se cumplió?, sino se cumplió lo planificado ¿qué sucedió? Además sirve para modificar acciones futuras.

Mide: cantidad y calidad, por esto se hace después de realizado todo el proceso. Se determina el logro de las metas establecidas en planificación, tratando de descubrir los aciertos y loscambios que se han producido como consecuencia de las actividades desarrolladas.

La Evaluación debe ser permanente, todo lo que se planifique debe ser evaluado al final para comprobar los logros o los no logros y por qué debe ser continua y parte de las funciones del Administrador.

La evaluación debe estar basada en objetivos y metas, las que deben contar con las características siguientes:Permite a las necesidades
Factible de realizar
Medible
Conocidos por el personal

TIPOS DE EVALUACION
Podríamos distinguir 2 tipos de Evaluación:

1. La Evaluación Cuantitativa: es aquella que fija normas para medir la cantidad de acciones en un plazo dado, generalmente 1 año, si el cumplimiento es mayor o menor que lo programado se investigan las causas (Ej. ¿programa inadecuado?¿Tiempos mal ajustados?)
2. La Evaluación Cualitativa: mide la cantidad de los programas, es decir, mide el cómo se realizaron en relación a efectividad, eficiencia y costo. Para evaluar un programa sugieren autores como Brook, Donabedian y otros que se ha de considerar tres aspectos o variables que deben ser evaluados. La Estructura, Proceso y Resultados, estos tres aspectos están...