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I. PARTE

1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA (IDENTIFICAR LAS CAUSAS Y CONSECUENCIAS (CAUSA Y EFECTOS)

-Listado de 3 situaciones problemáticas
1. Hay demasiados virus
2. Las computadoras son muy lentas al encenderlas
3. No se les da mantenimiento preventivo a nivel de hardware

Problema 1: las computadoras se infectan de virus informáticos con facilidad
ESCENARIO
PROBLEMA
CAUSASCONSECUENCIAS
¿Dónde se desarrolla la acción?
¿Cuál es el ambiente de trabajo?
¿Cuál es el problema?
¿Cuál es la trama?
¿Cuáles son las causas que lo originan?
¿Cuáles son los efectos?
En el instituto nacional de armenia exactamente en el área computacional.
Es un ambiente seco con aire acondicionado y hay una escasa probabilidad de que circula polvo ya que el ambiente es muy limpio y ordenado.las computadoras se infectan de virus informáticos con facilidad

lo estudiantes pierden información muy seguido a causa de virus informáticos, lo cual les causa problemas con sus tareas
los estudiantes del instituto nacional de armenia introducen al equipo informático todo tipo de memorias en las cuales se encuentran virus, los cuales fueron extraídos de otras computadoras, por lo cualal introducir la memoria a una computadora del INA, genera que la computadora aloje diversos virus


Perdida de información

Mal funcionamiento en los equipo

Fallas en sistemas



Descripción de la situación – problema:


Problema 2: Las computadoras son muy lentas al encenderlas
ESCENARIO
PROBLEMA
CAUSAS
CONSECUENCIAS
¿Dónde se desarrolla la acción?
¿Cuál es el ambiente detrabajo?
¿Cuál es el problema?
¿Cuál es la trama?
¿Cuáles son las causas que lo originan?
¿Cuáles son los efectos?
En el equipo informático del INA

El ambiente varia constantemente ya que el equipo informático es utilizado por los alumnos y docentes de la institución los cuales las ocupan en diferentes aulas esto sucede con las que son portables (minilaptos)

Las computadoras sonmuy lentas al encenderlas

Lo cual genera gasto de tiempo in necesario al prender el equipo


Descripción de la situación – problema:


Problema 3: No se les da mantenimiento preventivo a nivel de hardware a las mini laptops
ESCENARIO
PROBLEMA
CAUSAS
CONSECUENCIAS
¿Dónde se desarrolla la acción?
¿Cuál es el ambiente de trabajo?
¿Cuál es el problema?
¿Cuál es la trama?
¿Cuáles sonlas causas que lo originan?
¿Cuáles son los efectos?
En el instituto nacional de armenia exactamente en las computadoras portables.

Las computadoras son utilizadas en diferentes aulas de la institución pero al fallar son trasladadas inmediatamente al CRA el cual es un lugar ordenado y aseado con aire acondicionado
Las computadoras carecen de mantenimiento preventivo a nivel de hardware.Las computadoras están expuestas a dañarse por su interior provocando gastos innecesarios a la institución.
La falta de interés en el mantenimiento de las computadoras portables cada cierto tiempo teniendo efectos a largo o corto plazo
La pérdida de computadoras al no ser, bien atendidas en lo que corresponde al mantenimiento y los gastos aumentan innecesariamente para la instituciónDescripción de la situación – problema: En el instituto nacional de armenia se producen pérdidas de mini laptops o partes de ellas por la falta de mantenimiento preventivo produciendo gastos innecesarios a la institución.



2. PRIORIZAR EL PROBLEMA (Utilizar la matriz de priorización)

La Matriz Analítica Jerarquizada de Thomas Saaty.
SFF Matriz: Conveniencia, Viabilidad & FlexibilidadSFF Matriz: Conveniencia, Viabilidad & Flexibilidad

Conveniencia
Viabilidad
Flexibilidad
Total
Hay demasiados virus

2

1

3

6
Las computadoras son muy lentas al encenderlas


1


2


1


4
No se les da mantenimiento preventivo a nivel de hardware a las mini laptops


3


3


3


9
Califique cada alternativa en una escala de 1 - 3 por su:...