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CASO DELICIOUS, SL.¿Cuáles pueden ser tus principales conclusiones? ¿Qué debilidades detectas? ¿Qué fortalezas?
Mi principal conclusión es que falta comunicación entre los distintos departamentos.Trabajan de manera independiente sin ayudarse entre sí y de esta manera unos departamentos funcionaran muy bien pero, otras que necesiten ayuda, no.
Un ejemplo de esto es el departamento de atenciónal cliente, el cual es uno de los motivos de que hayan disminuido las ventas. Para que este funcione bien necesita que haya comunicación en la empresa y obtengan información de todos los aspectos delproducto y así, poder responder a cualquier pregunta o problema de los clientes cuando estos se comuniquen con la empresa.
Otra debilidad es que nadie controla la formación de los empleados más queellos mismos y por tanto, estas políticas de formación no se realizan con éxito, teniendo consecuencias en la producción, puesto que tendrán problemas a la hora de manejar la maquinaria y tampocosabrán arreglarlas, lo que ralentiza el proceso productivo.
El punto fuerte es que la empresa con trabajadores muy cualificados. Si estos trabajaran como un grupo, ayudándose y aportándose información deunos a otros, se explotaría mucho más esta fortaleza.
¿Qué valoración te merece el comportamiento de los directores?
Como ya he comentado antes los departamentos funcionan de manera independiente yno se comunican entre ellos durante la actividad lo cual dificulta un buen funcionamiento. Además, como podemos ver en el dialogo cada uno piensa solo en sí mismo y en su trabajo e intentan excluirsedel problema diciendo lo bien que va su departamento y mandando mensajes negativos a otros departamentos, en lugar de aportar posibles soluciones al problema. Por tanto, el comportamiento de losdirectivos es egoísta y poco empresarial.
Identifica los aspectos que crees que son competencia del Departamento de RRHH en el caso.
El departamento de RRHH debe realizar:
Contratación y despido de...