iniciativa empresarial
Páginas: 9 (2027 palabras)
Publicado: 2 de diciembre de 2014
CURSO: INICIATIVA EMPRESARIAL
ESTUDIO DE CASO NETFLIX
OCTUBRE/25/2014
INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo pretende evaluar, identificar, definir y plantear, las causas del problema presente, establecer hipótesis y el planteamiento de las posibles soluciones frente a la problemática, que enfrenta Netflix, la cual es una empresa que surge de unaidea de negocios, que busca satisfacer una necesidad o aprovechar una oportunidad en el mercado, dedicada a ofrecer el servicio de alquiler de películas por internet y domicilio, en donde el dueño se enfrenta a un posible escrutinio por parte de los expertos al tratar de mejorar la calidad de sus servicios y mantenerse en el puesto que se encuentra en el mercado; seguir siendo una de las 50mejores compañías más admiradas por su excelente desempeño en el manejo del negocio. Actualmente esta empresa
ESTUDIO DE CASO NETFLIX
DEFINIR LAS CAUSAS DEL PROBLEMA
Las causas que originaron el problema de Netflix fueron en gran parte la mala gestión comercial, demasiados cambios en muy poco tiempo, no informar a los clientesadecuadamente de los beneficios de este cambio de política de precios y servicios, no considerar que en el mundo virtual ese tipo de cosas solo se pueden imponer en la segmentación de un mercado de demanda inelástica de servicios online, lujo que solo pueden darse los operadores de red, en competencia entre ellos.
La compañía comenzó a trabajar en un plan para separar sus dos áreas, la de los vídeosvía streaming y las de los envíos postales, renombrándola Qwistter, lo que se hizo efectivo el 19 de septiembre.
Pero este no fue el único cambio, ya que también se duplicaban las tarifas, por lo que antes los usuarios pagaban mensualmente 9.90 dólares; ahora le costaría por separado 7.99 dólares cada uno el streaming y el envío postal.
Innovación en los servicios ofrecidos a sus clientes,con el fin de hacerse competentes en el mercado de servicios de alquiler de películas online.
PLANTEAR HIPÓTESIS, FRENTE A LAS CAUSAS DEL PROBLEMA
Hipótesis 1:
La problemática existente en la compañía Netflix, se dio por los cambios presentados en muy poco tiempo, por no informar a los clientes adecuadamente de los beneficios de este cambio de política de precios y servicios.Hipótesis 2:
La diferencia que hay entre ofrecer un servicio de streamig por internet y ofrecer un servicio de DVD por correo, ya que los avances tecnológicos tienden a dejar obsoleto las formas tradicionales, he aquí el origen de la problemática presente, porque todavía no se puede dejar a un lado el alquiler de DVD, que sigue generando ingresos, pero es necesario manejar de una maneracentralizada o enfocada las nuevas y mejoradas ideas que se vienen presentando con la aparición del internet banda ancha.
PRESENTAR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN Y TOMAR DECISIONES
El ente económico Netflix debería buscar la manera de innovar constantemente los servicios y la forma de ofrecerlos, haciéndolos mejores y más accesibles para el cliente.
Se debe implementar la utilización de lasTecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Se debe mantener una sola empresa que ofrezca los dos servicios, pero enfocado más hacia el que genere mayor ingreso, sin dejar a un lado el constante monitoreo de la evolución tecnológica.
RESPONDAN LAS SIGUIENTES PREGUNTAS ORIENTADORAS
Cuáles eran los factores clave que hacían el modelo de negocio de NETFLIX una propuestainnovadora?¿Qué le ofrecían a sus clientes que le permitió ganar rápidamente una alta cuota de mercado?
Cómo es la relación de NETFLIX con los agentes clave de su cadena de valor (proveedores, clientes, etc.)
¿Consideran que el modelo de negocio de NETFLIX es sostenible en los próximos 5-10 años? ¿cómo puede verse afectado por el desarrollo de Internet? ¿Qué opciones considera que tiene la compañía?...
CURSO: INICIATIVA EMPRESARIAL
ESTUDIO DE CASO NETFLIX
OCTUBRE/25/2014
INTRODUCCIÓN
El siguiente trabajo pretende evaluar, identificar, definir y plantear, las causas del problema presente, establecer hipótesis y el planteamiento de las posibles soluciones frente a la problemática, que enfrenta Netflix, la cual es una empresa que surge de unaidea de negocios, que busca satisfacer una necesidad o aprovechar una oportunidad en el mercado, dedicada a ofrecer el servicio de alquiler de películas por internet y domicilio, en donde el dueño se enfrenta a un posible escrutinio por parte de los expertos al tratar de mejorar la calidad de sus servicios y mantenerse en el puesto que se encuentra en el mercado; seguir siendo una de las 50mejores compañías más admiradas por su excelente desempeño en el manejo del negocio. Actualmente esta empresa
ESTUDIO DE CASO NETFLIX
DEFINIR LAS CAUSAS DEL PROBLEMA
Las causas que originaron el problema de Netflix fueron en gran parte la mala gestión comercial, demasiados cambios en muy poco tiempo, no informar a los clientesadecuadamente de los beneficios de este cambio de política de precios y servicios, no considerar que en el mundo virtual ese tipo de cosas solo se pueden imponer en la segmentación de un mercado de demanda inelástica de servicios online, lujo que solo pueden darse los operadores de red, en competencia entre ellos.
La compañía comenzó a trabajar en un plan para separar sus dos áreas, la de los vídeosvía streaming y las de los envíos postales, renombrándola Qwistter, lo que se hizo efectivo el 19 de septiembre.
Pero este no fue el único cambio, ya que también se duplicaban las tarifas, por lo que antes los usuarios pagaban mensualmente 9.90 dólares; ahora le costaría por separado 7.99 dólares cada uno el streaming y el envío postal.
Innovación en los servicios ofrecidos a sus clientes,con el fin de hacerse competentes en el mercado de servicios de alquiler de películas online.
PLANTEAR HIPÓTESIS, FRENTE A LAS CAUSAS DEL PROBLEMA
Hipótesis 1:
La problemática existente en la compañía Netflix, se dio por los cambios presentados en muy poco tiempo, por no informar a los clientes adecuadamente de los beneficios de este cambio de política de precios y servicios.Hipótesis 2:
La diferencia que hay entre ofrecer un servicio de streamig por internet y ofrecer un servicio de DVD por correo, ya que los avances tecnológicos tienden a dejar obsoleto las formas tradicionales, he aquí el origen de la problemática presente, porque todavía no se puede dejar a un lado el alquiler de DVD, que sigue generando ingresos, pero es necesario manejar de una maneracentralizada o enfocada las nuevas y mejoradas ideas que se vienen presentando con la aparición del internet banda ancha.
PRESENTAR ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN Y TOMAR DECISIONES
El ente económico Netflix debería buscar la manera de innovar constantemente los servicios y la forma de ofrecerlos, haciéndolos mejores y más accesibles para el cliente.
Se debe implementar la utilización de lasTecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Se debe mantener una sola empresa que ofrezca los dos servicios, pero enfocado más hacia el que genere mayor ingreso, sin dejar a un lado el constante monitoreo de la evolución tecnológica.
RESPONDAN LAS SIGUIENTES PREGUNTAS ORIENTADORAS
Cuáles eran los factores clave que hacían el modelo de negocio de NETFLIX una propuestainnovadora?¿Qué le ofrecían a sus clientes que le permitió ganar rápidamente una alta cuota de mercado?
Cómo es la relación de NETFLIX con los agentes clave de su cadena de valor (proveedores, clientes, etc.)
¿Consideran que el modelo de negocio de NETFLIX es sostenible en los próximos 5-10 años? ¿cómo puede verse afectado por el desarrollo de Internet? ¿Qué opciones considera que tiene la compañía?...
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