inicio de hotel

 UNIVERSIDAD VERACRUZANA





FACULTAD DE CONTADURIA
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACION
MAESTRA: LIC. MARTHA AGUILERA MOLINA
“HOTEL PUERTA DEL SOL”

INTEGRANTES:
*CERVANTES MONTES MIRIAM
*CISNEROS FERNANDEZ JOSÉ ANTONIO
*LILY SÁNCHEZ LEIDY ARLET
*MARTÍNEZ LUNA GILBERTO
*PÉREZ RANZON JONATHAN
*SANTOS TUNCHEO MONTSERRAT GUADALUPE

INTRODUCCIÓN

Decidimos crear un hotel porqueVeracruz es un estado con diversas atracciones, ya que no solo se caracteriza por sus actividades económicas sino que también porque tiene una gran gama de atractivos turísticos, debido a eso contamos con la presencia de turistas de todo el mundo, creemos que eso de alguna u otra manera debemos aprovecharlo y que mejor que con la apertura de un hotel que brindará el servicio de hospedaje,alimentos y bebidas.
Sabemos que es un sector económico con mucha competencia, para esto platearemos estrategias que con perseverancia, compromiso y esfuerzo en un futuro nos dejara excelentes resultados que nos permitirá crecer y ocupar un buen lugar en el mercado.
Contenido






MISIÓN.

La misión del hotel PUERTA DEL SOL es lograr que el cliente se sienta cómodo, tranquilo y satisfecho,convertirse en el refugio del viajero, que viene a cumplir su sueño de conocer el estado de Veracruz, o del viajero que desea descansar después de haber concluido sus actividades y negocios.

VISIÓN


El Hotel Puerta del Sol, tiene la visión de lograr un mayor liderazgo dentro de los hoteles del mismo nivel. Queremos ser el mejor hotel en nuestro medio y por lo cual ubicarnos como elpreferido de nuestros turistas, haciendo un esfuerzo de calidad por todos los que conformamos esta empresa, ofreciéndoles el mejor servicio.
VALORES

RESPETO.
Hacia las personas, tanto para el personal de nuestra empresa cómo para nuestros clientes. Fomentando una carrera profesional dentro de nuestra compañía, y dándole también un respeto a nuestro trabajo.
DISCIPLINA.
Deberá ser una carta depresentación; ser disciplinado ya que significara cosas esenciales como la puntualidad, seguir un plan trazado a conciencia, ponerse objetivos y luchar hasta alcanzarlos, separar las cosas personales de los de la empresa, respetar los recursos del negocio como tal, y en general, tener la convicción de terminar y no dejar a medias las cosas que sean importantes para la propia formación del proyecto.PERSEVERANCIA.
Será, para que lleguemos a nuestros logros, ya que estamos dispuestos a tener negocios productivos, y luchar todos los días en contra de las adversidades como de los problemas que se puedan presentar, esto aunado a la motivación empresarial de las pruebas que se presenten, y evitar los pensamientos negativos.
RESPONSABILIDAD.
Los trabajadores de la empresa se comprometen a laestabilidad y buenas condiciones laborales. En cuanto a los clientes, la empresa se compromete a dar servicios de calidad.
TRABAJO EN EQUIPO.
Se hará la integración de cada uno de miembros de la empresa al grupo laboral, que sean promovidos mejores resultados gracias a un ambiente positivo. Para ello es elemental la participación de todos y de los distintos miembros de la empresa en diversosámbitos.
HONESTIDAD.
Se promoverá la verdad como una herramienta elemental para generar confianza y la credibilidad de la empresa, tanto en la empresa, como al servicio que daremos.

OBJETIVOS.

Cubrir todas las expectativas de nuestros clientes, con buena calidad de servicio satisfaciendo todas sus necesidades y preocupaciones.

Fomentar el trabajo constante en equipo para el buenfuncionamiento del hotel.


Crear una imagen positiva para la promoción turística.

ESTRATEGIAS.

Mantener la elegancia y el lujo para crear un entorno de privacidad y comodidad.

Crear un estilo y carácter único, un lugar diferente, para la gente de buen gusto y que merece un mejor trato.

Brindar un muy buen servicio, tomando muy en cuenta cada aspecto.

Cubrir cualquier necesidad del...