inkafarma

Cadena de Farmacias Inkafarma
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

a. Nombre:

Boticas Perfumería InkaFarma

b. Ubicación y sucursales

Boticas Perfumería InkaFarma es una empresa privada del grupo Pharmacies Europeenes Holding formada en 1997. Representa una cadena de boticas con alrededor de 100 sucursales a nivel nacional. En la ciudad de Piura cuenta con dos locales ubicados en:
Av. Grau278.
Esquina de la Av. Sánchez Cerro con Av. Loreto.

Su sede principal se encuentra ubicada en Av. Guillermo Dansey # 1846 - Cercado de Lima – Lima y está conformada por amplías instalaciones que permiten un adecuado almacenamiento y control de productos así como una ágil y rápida distribución hacia los distintos puntos de venta ubicados a Nivel Local y Nacional.

Cuenta en la actualidad condiversos puntos de venta en Lima Metropolitana así como también en las principales ciudades de nuestro territorio: Chiclayo, Trujillo, Arequipa, Cajamarca, Huanuco, Cusco, Tacna, Iquitos, Tarapoto, Huancayo, Barranca, Chincha, Huacho, Huaraz, Cañete, Chimbote, Tingo María, Cerro de Pasco, Pucallpa, Pisco.


c. Descripción de la empresa

i. Misión: Brindar más salud al mejor precio ofreciendopara ello sólo medicamentos originales de procedencia garantizada así como la más alta calidad.

ii. Visión: “Ser una empresa líder en precios bajos con visión de futuro, que brinde un servicio rápido y de calidad al cliente”, logrando que el cliente se fidelice e identifique con la empresa y que quede totalmente satisfecho. InkaFarma desde la creación de su primer punto de venta se preocupó porofrecer un servicio de atención al cliente en forma esmerada, con un agradable ambiente de sus locales, implementando una moderna infraestructura que permite una atención rápida y eficiente.

iii. Objetivos Estratégicos: InkaFarma se ubica en el mercado nacional como la primera cadena de boticas por ello busca ofrecer los más bajos precios así como la más alta calidad y garantía de sus productosy un esmerado servicio de atención al cliente; por ello para garantizar el éxito de su negocio (con muchas sucursales) resulta indispensable tener un sistema de control de inventarios en red para evitar una falta de abastecimiento y garantizar al cliente satisfacción en cuanto a rapidez
y disponibilidad.

iv. Actividades: Es una empresa dedicada íntegramente a la comercialización de productosde farmacia, artículos de perfumería y tocador ofreciendo el mejor servicio al más bajo precio por ello la capacitación permanente del personal es importante pues permite que el servicio brindado sea eficiente y de primera calidad. Además ofrecen servicios adicionales como campañas médicas gratuitas.
La cadena InkaFarma tiene un crecimiento promedio anual de 30% consolidando una participación del54% del mercado farmacéutico.


v. Cartera de negocios/productos:

Principales líneas de comercialización:
- Farmacia.
- Productos Oncológicos.
- Material Médico Quirúrgico.
- Productos Galenicos.
- Homeopatía.
- Productos para Diabéticos.
- Productos Naturales.
- Perfumería.
- Bazar.
- Productos para bebé.

Dado que uno de sus objetivos principales es ofrecer un esmeradoservicio de atención al cliente ofrece:
- Permanente atención Profesional de Químicos Farmacéuticos.
- Personal altamente capacitado en la Línea de Farmacia y Perfumería.
- Horario amplio de Atención: las 24 horas del día.
- Servicio de Reparto a Domicilio. Sin recargo.



Sistema de trabajo

El sistema de trabajo de la empresa se compone de cinco áreas:

1. Como primera área identificamos undeterminado número de terminales o punto de venta donde se realiza la atención al cliente y la toma de pedido;

2. El Área de caja, donde se realiza la cobranza, la emisión de boletas y/o facturas;

3. El Área de despacho cuya función principal es la entrega de los productos a los clientes;

4. El Área de Logística “Almacén” se encarga del control y reposición de existencias, de la...