inkafarma

ÍNDICE

























DEDICATORIA








INKAFARMA
1. Introducción

Un planeamiento estratégico es tema crucial hoy en día en donde las fronteras se han abierto al comercio global; donde las organizaciones y empresas permanentemente se encuentran en una constante lucha por ser cada vez más competitivas, por lo tanto hay que realizar algunaherramienta, que nos ayude a poder hacer frente a estos cambios.

Basados en las explicaciones del profesor en clase del libro “Administración Estratégica” de Fred David, y otras fuentes, hemos realizado este plan que tiene como fin preparatorio para la elaboración de nuestra Tesis en el futuro, para estar preparados cuando llegue ese momento.

El presente trabajo es una investigación sobre lasituación en la que se encuentra la empresa ECKERD PERÚ S.A, INKAFARMA, para lo cual hemos elaborado un Plan Estratégico, esta divido en: Etapa Filosófica, Etapa Analítica y Etapa Operativa.
Tuvimos ciertas dificultades para acceder a la información sobretodo financiera, pero hemos logrado contrarrestar ese obstáculo y pudimos completar esa parte que nos faltaba.

Finalmente evaluamos a la empresacomo está interna y externamente, para de acuerdo a ello realizamos las matrices EFI, EFE, MPC, FODA, IE, BCG y PEYEA; sustentadas en los anexos.












2. Etapa filosófica
Principios Corporativos


Valores

Características
Servicio al cliente
Satisfacer las demandas de productos y servicios de alta calidad constituye un objetivo fundamental de Inkafarma. Esto nosobliga a conocer y solucionar sus problemas, intensificar los contactos con ellos y anticiparnos a las necesidades futuras de nuestros clientes.
Innovación
La innovación en todos los aspectos es esencial para nuestro éxito. Dado que desarrollamos nuestras actividades en campos de alta tecnología, Contemplamos el cambio como una oportunidad. Por ello, alentamos a todos los miembros de la compañía atener la curiosidad necesaria para abrirse al mundo y a nuevas ideas.
Responsabilidad
Nos comprometemos con la sociedad de modo que exigimos altos niveles de rendimiento por parte de nuestros trabajadores, la responsabilidad es uno de nuestros pilares en los cuales se basa el rumbo de nuestra empresa y se convierte en un compromiso directo con nuestros clientes.
Respeto
Refleja la consideraciónque tienen cada uno de los integrantes de la empresa, para con los clientes, proveedores y entre la misma organización interna. Es lo que esperamos, recibimos y brindamos a los demás.
Compromiso
Logrando a través de los beneficios que conlleva desempeñarse de la mejor manera por medio de las labores y tareas asignadas en la empresa, permite cumplir los objetivos.
Trabajo en equipo
Es necesariopara brindar la mejor calidad en los servicios y en la atención para con los clientes internos y externos.
Honestidad
Transparencia y verdad son indispensables para que nuestros clientes sientan que nuestra empresa es confiable.
Perfeccionamiento continuo
Nos comprometemos a contrastar nuestros principios y logros con los de nuestro sector y las buenas prácticas en él vigentes, lo que incluyeuna información transparente.
Nuestra Visión:
Somos una organización moderna, eficiente y eficaz y junto a nuestro equipo de profesionales abocamos lo mejor de nuestra experiencia para que Inkafarma sea reconocida por nuestros clientes y la sociedad como la empresa líder en la comercialización de productos farmacéuticos, de perfumería y tocador del Perú.
Nuestra Misión:
Somos una empresa queprovee a nuestros clientes de una completa variedad de productos farmacéuticos, de perfumería y tocador de primera calidad, a los mejores precios, aplicando las mejores soluciones logísticas para distribuir oportunamente nuestros productos a través de la amplia red de boticas a nivel nacional. Y brindar a nuestros clientes, un servicio de excelencia: cálido, profesional, rápido y eficiente....