Inlfuencia De Las Redes Sociales En Los Negocios

UNIVERSIDAD LATINA DE PANAMA
LICENCIATURA EN COMERCIO INTERNACIONAL
CON ENFASIS EN LOGISTICA

“INFLUENCIA DE LAS REDES SOCIALES
EN LOS NEGOCIOS”

Prof.: Edith Ostia

Panamá, 15 de abril de 2010
INTRODUCCION
Desde el siglo pasado, el Internet ha transformando al mundo y conectando a las personas por medio de las comunicaciones mundiales. Con las nuevas tecnologías, el tiempo y ladistancia dejan de ser obstáculos, los productos/servicios pueden dirigirse a un mercado masivo o a un pequeño grupo de expertos y buscar un alcance mundial o local. El Internet no conoce fronteras; este llega hasta unos 250 millones de usuarios en más de 100 países.
El Internet ofrece un nuevo mercado que se conoce como "economía digital". Los productores, proveedores de bienes/servicios y usuariosque acceden al internet logran intercambiar y esparcir información de forma fácil y económica, ya sea con un propósito comercial o social. Las empresas hoy en día usan el Internet como un canal de ventas, sustituyendo las visitas personales, correo y teléfono por pedidos electrónicos. A partir de esto, nace entonces el “comercio electrónico”, como una alternativa de reducción de costos y unaherramienta fundamental en el desempeño empresarial.
En los últimos años se han popularizado las redes sociales como Facebook y Twitter. Las empresas están adoptando estas redes y está teniendo un gran impacto en la forma de hacer negocios electrónicos, especialmente en la mercadotecnia. Otras de las ventajas a través de las Redes Sociales los usuarios de Internet están cambiando la manera derelacionarse, y compartir gustos y experiencias.
Este trabajo se enfoca en la influencia de las redes sociales en los negocios. Los aspectos planteados serán su implementación, historia, como usarlo de forma efectiva para que tenga un buen impacto sobre su mercado, ventajas, desventajas, riesgos; pero antes definiremos bien los conceptos de comercio electrónico y red social.
Conceptos y definicionesAntes de entrar en detalles con la influencia de las redes sociales en los negocios, definamos primero los siguientes conceptos y aclaremos la relación entre cada uno:
Comercio electrónico:
El concepto de comercio electrónico es un concepto generalista, no solo incluye la compra y venta por medios electrónicos. Esta actividad engloba cualquier forma de transacción comercial o de negocios que setransmite electrónicamente usando las redes de telecomunicación y utilizando como moneda de cambio el dinero electrónico.
Esto también incluye intercambio de bienes, servicios e información electrónica, promoción y publicidad de productos y servicios, campañas de imagen de las empresas, marketing en general, facilitación de los contactos entre los agentes de comercio, soporte post-venta,seguimiento e investigación de mercados, concursos electrónicos y soporte para compartir negocios.
La mayor parte del comercio electrónico se realiza por internet. Pero hay que aclarar que, el Comercio Electrónico no se limita a Internet. Incluye una amplia gama de aplicaciones como la difusión por tele compra, entornos fuera de línea como venta por catálogo en CD-ROM, así como redes empresarialesprivadas como las bancas. Sin embargo, el Internet con sus robustos protocolos independientes de la red, está fusionando rápidamente las distintas formas de Comercio Electrónico.

Red social:
Las redes sociales están siendo cada día más utilizadas como medio para hacer comercio electrónico, principalmente mercadeo, mejor conocido como Social Media Marketing. En definición una red social es: “sonestructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos”. Estas son usadas por los usuarios para expresarnos, opinar, compartir, interactuar. Las redes sociales nos proporcionan un buen entorno para desarrollar nuestro perfil más social. Los usuarios...