innovación tecnológica

En primer lugar es importante mencionar, la definición suscrita por la “Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico” (OCDE) en su “Manual de Oslo” del año 2005, por “innovación” se entiende la implementación con éxito de un producto o proceso nuevo (innovación radical), significativamente mejorado (innovación incremental) en el mercado o en una empresa, o la implementación decambios organizativos o de marketing en la empresa.

En segundo lugar, el “Manual de Innovación para Pequeñas y Medianas Empresas” (1999) define la innovación en los siguientes términos:

• La implementación de un nuevo producto o servicio, o de un cambio cualitativo en un producto o servicio ya existente.
• La introducción de un nuevo proceso.
• La apertura de un nuevo mercado.
• Eldesarrollo de nuevas fuentes para el suministro de materias primas y búsqueda de nuevas materias primas.
•La introducción de cambios en la organización y la gestión de la empresa.

Si atendemos al origen de la innovación, normalmente el desarrollo de la investigación básica es llevada a cabo por universidades y centros o institutos tecnológicos, mientras que las empresas se centran en la aplicaciónde esta innovación. No obstante el proceso innovador puede nacer de diversas fuentes:

• Por iniciativa del cliente o distribuidor, ya que en son estos quienes solicitan un producto exclusivo que se puede llegar a fabricar.
•Por necesidad, como por ejemplo, para cumplir una normativa vigente.
•Por iniciativa del departamento de Investigación y desarrollo.
•Por iniciativa del departamentocomercial o de marketing al detectar una nueva necesidad en el mercado.

Por último, cabe señalar que muchas veces la innovación se asocia exclusivamente con tecnología e investigación y desarrollo; sin embargo, el factor tecnológico, aunque presente en gran parte de la actividad innovadora de las empresas, no es imprescindible para la innovación. Así, el término innovación no implicanecesariamente actividades basadas en la tecnología.

La innovación no supone únicamente algo nuevo, una invención o una nueva idea, sino que también implica la generación de la idea para un nuevo producto o proceso y todas las fases desde el diseño y evaluación de la eficiencia, hasta la implementación de la idea. Así, la actividad innovadora no se circunscribe únicamente al proceso o producto defabricación, sino que implica otros muchos aspectos que afectan al desarrollo de la empresa y a su toma de decisiones.

Tipos de innovación.
En una primera aproximación a la clasificación de la innovación se pueden identificar distintos tipos de innovación a partir de los siguientes criterios:

En primer lugar y si atendemos al objeto de la innovación, se pueden distinguir tres tipos deinnovación:
•De producto o servicio.
•De proceso.
•Del sistema de gestión.

En segundo lugar, y según su relevancia la innovación puede ser radical o incremental.

En tercer lugar, en función del ámbito de actuación la innovación puede clasificarse de la siguiente forma:
• Tecnológica.
• Organizacional.
• Marketing y diseño.

Una última clasificación hace referencia al origen de la innovación,distinguiendo los siguientes tipos:
• Investigación y desarrollo.
• Incorporación.
• Imitación.
• Experiencia.
Innovación de producto o servicio.
La innovación de producto o servicio se considera como una de las estrategias de las empresas encaminada a ganar competitividad en el mercado, bien mediante ahorro de costos de producción y distribución o bien mediante éxitos comerciales, comoaumento de ventas, fidelización de clientes, aumento de cuota de mercado etc.

En este sentido, el producto entendido como un bien físico o como un servicio, representa la imagen de la empresa en el mercado y por tanto se convierte en un elemento clave de su competitividad. Por ello, la innovación de producto o servicio representa una herramienta fundamental para mantener o mejorar la posición...