Innovación

INGENIERIA EN DESARROLLO E INNOVACIÓN EMPRESARIAL

Grupo y nombre de la asignatura:

ID91 Técnicas de innovación
Nombre del profesor:

L.A Eréndira Arellano Zavala
Nombre de la actividad:

Proyecto
Nombre del alumno (a):
Arias Chan Leydi Noemí 1309045
Guerrero Sánchez Jessica Guadalupe
Guillen Torres verónica Guadalupe
Sánchez Carranza Ana Patricia

Fecha de entrega: 08/07/2014Introducción
Joseph Schumpeter (1935) definió innovación en un sentido general y tuvo en
cuenta diferentes casos de cambio para ser considerados como una innovación.
Estos principios básicos son:
1. Introducción en el mercado de un nuevo bien o servicio, el cual los
consumidores no están aún familiarizados.
2. Introducción de un nuevo método de producción o metodología organizativa.
3.Creación de una nueva fuente de suministro de materia prima o productos
semielaborados
4. Apertura de un nuevo mercado en un país.
5. Implantación de una nueva estructura en un mercado. Esta teoría de cambios
como vemos incluye la innovación en producto, innovación de procesos,
innovación en una nueva estructura de mercado ó apertura de nuevos mercados,
como así también nuevas formas detratar comercialmente los procesos
existentes.
A continuación se hablará de la empresa Pleasant Transfers and Tours VIP; la
cual es una PYME (pequeñas y medianas empresas) pequeña dedicada al
servicio turístico. Empresa comprometida a brindar un servicio de calidad para que
los nuestros clientes queden 100% satisfechos con las actividades que ofrecen.
Además se dan a la tarea día a día de serpuntuales con sus clientes y esto ha
generado que tengan un crecimiento más notable en comparación a otras
agencias que ofertan los mismos servicios.

Ficha técnica de la empresa Pleasant Transfers and Tours V.I.P.

FICHA TÉCNICA

Nombre
Giro

PLEASANT TRANSFERS AND TOURS VIP
Servicios turísticos / agencia de tours

Pyme

Pequeña

Horario
N# de trabajadores

7 am - 10 pm
Lunes– Domingo
17 personas

Dirección

Av. 10 entre Av. Juárez y calle 2 colonia Centro
Descripción General

Empresa comprometida con la calidad en el servicio turístico, ofreciendo
diferentes tours a turistas nacionales e internacionales.

Antecedentes
Pleasant Transfers and Tours V.I.P.

Director: Rafael Pérez Santana
Comenzó con una la idea del señor Rafael Pérez Santana director de laempresa.
En el año 2007 Rafael Pérez Santana entro a trabajar en el área del turismo; su
oficio en ese entonces era operador de tours. Ya estando en el ámbito del turismo
comenzó a relacionarse con las agencias de tours y los distintos vendedores;
observó que era un buen negocio y para principios del 2010 decidió abrir su propia
empresa de tours.
No fue fácil abrir dicho negocio así quedecidido asociarse con uno de sus mejores
amigos. Dicho socio inyecto capital a la empresa; pasaron 5 meses y el negocio
empezó a producir los servicios prometidos. Después de un año el señor Rafael
empezó a notar que si había producción pero no veía sus ingresos como debería
ser. Después de un mes Rafael se dio cuenta que su socio estaba cometiendo un
fraude en la empresa.
Poco a poco laempresa volvió a crecer y en la actualidad nos seguimos
manteniendo al margen; una de las cosas importantes que nos distingue es
nuestra excelente calidad y buen servicio.

Filosofía organizacional
Filosofía
En Pleasant somos una empresa comprometida en brindar un servicio de calidad
para que nuestros clientes queden 100% satisfechos con las actividades que
ofrecemos. Además nos damos a latarea día a día de ser puntuales con nuestros

clientes y esto ha generado que tengamos un crecimiento más notable en
comparación a otras agencias que ofertan los mismos servicios que nosotros.

Por eso en Pleasant somos catalogados como una de las agencias preferidas por
su excelencia y servicio. Así que estamos orgullosos de nuestro personal, ya que
ellos hacen posible todo el éxito...