innovacion en servicios



CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DEL COMERCIO

MARKETING DE SERVICIOS





NOMBRE.- María José Enríquez

TEMA.- Innovación en serviciosde venta online MercadoLibre y Olx

Vivimos en una economía de servicios, muchas empresas venden productos utilizan cada vez más los servicios para diferenciar y agregar valor a su oferta. Sinembargo, todavía existe un gran nivel de insatisfacción general con la calidad de los servicios, ya sean estos públicos o privados, y los gerentes cuentan con muy pocas herramientas que les permitandiseñar servicios innovadores, que mejoren la satisfacción y lealtad de los clientes para aumentar la rentabilidad de sus organizaciones.

Innovación en servicios de venta online MercadoLibre y OlxEn el Ecuador las empresas de ventas online más conocidas son MercadoLibre y Olx ya que en estas se ofertan toda gama de productos y servicios.
Estas dos empresas prestan el servicio deintermediación entre usuarios inscritos a su servicio por Internet, a su vez dichas empresas son internacionales ya que prestan sus servicios en varios de países de América.
MercadoLibre

Grafico1: LogoMercadoLibre
Fuente: http://www.mercadolibre.com
MercadoLibre es una compañía de tecnología que ofrece soluciones de comercio electrónico para que cualquier persona o empresa pueda comprar, vender, pagar ypublicitar de todo a través de Internet. Sus principales plataformas son MercadoLibre.com y MercadoPago.com.
(Anónimo. 2014. Sobre Nosotros. Recuperado dehttp://institucional.mercadolibre.com/sobre-nosotros/)
Además MercadoLibre es una empresa que dependiendo de la transacción de su página la misma se realiza sin costo o se cobra un porcentaje de comisión.

Olx

Grafico2: Logo OLXFuente: http://www.olx.com.ec/
Olx está considerada como la próxima generación de anuncios gratis online ya que provee una simple solución para las complicaciones implicadas en venta, compra,...