Innovacion Operativa

1- Qué implica la innovación operativa (IO) según Hammer
• La innovación operativa implica el constante mejoramiento de los flujos de una empresa, implica nuevos desarrollos de las formas actualescon las que una empresa viene trabajando.
• Hammer nos indica que la innovacion implica crear nuevas maneras de realizar nuestras actividades y no solo de mejorarlas.
• La IO implica involucrarflujos de diferentes areas, la idea es involucrar a los altos mando gerenciales para poder cruzar información fiable y tener una idea clara de lo que podemos ofrecer al cliente involucrando a parte detoda la organización.
• La IO rentabilizara el cambio siempre y cuando la IO se vuelva parte de una constante y los ejecutivos estén decididos siempre a liderar nuevas estrategias de desarrollo.
2-Indique un cambio basado en IO para su negocio
• En la empresa en la cual laboro (empresa distribuidora de materiales eléctricos) vemos muchos problemas logísticos que implican la compra, el almacén(inventario) y despacho (transporte).
• Basado en la IO se debería reestructurar todo el flujo logístico actual, el cual nos ocasiona al área comercial muchas disconformidades con el cliente,perdiendo posicionamiento, credibilidad y lo cual ocasiona que clientes potenciales de la cartera puedan optar por un cambio de proveedores.
• Se debería aplicar la IO en las siguientes areas:

oCOMPRAS: se debería implementar el uso de herramientas estadísticas, no existe un control de últimos costos, etc.
o ALMACEN: se debería implementar el uso de racks debidamente identificados (desordenado,productos deteriorados, stock incorrectos, tiempo de respuesta para despachos lentos, etc)
o DESPACHOS: deberíamos tener un coordinador de despachos (recursos muy limitados, falta de movilidades,transportistas desatentos con el cliente, etc).

• Fuera de implementar nuevos flujos en el área logístico, se debería implementar nuevos canales de atención que puedan cubrir las diferentes...