Innovacion E Implementacion De Mecanismos Para Incremementar La Eficacia Y/O Eficiencia En La Organizacion

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

CREATIVIDAD E INNOVACION
LIC. JOSE CARLOS LINARES BERNEDO

INNOVACION E IMPLEMENTACION DE MECANISMOS PARA INCREMEMENTAR LA EFICACIA Y/O EFICIENCIA EN LA ORGANIZACION

PRESENTADO POR:

PUÑO SARMIENTO, KELYN
QUISPE QUISPE, YANETH
TICONA SARIENTO, OLGA

2DO “A”– IV SEMESTRE
AREQUIPA – PERÚ
2011

DEDICATORIA

Esta monografía está dedicada en primer lugar a Dios porque nos ha dado la vida y todo lo que somos.

En segundo lugar a nuestros padres, quienes nos han brindado el apoyo moral y económico para su desarrollo.

Y por ultimo damos gracias a nuestra profesora Claudia Rivera y anuestro profesor José Linares, que con ambos apoyos pudimos culminar la monografía.


INTRODUCCION

En los últimos tiempos han ocurrido muchos cambios, desde la tecnología que parece ser la impulsadora de todos los cambios en nuestra vida y las velocidades a las que ocurren. Las empresas son las que también se ven afectadas por estos cambios y losdirectivos tienen que estar a la altura para tomar las decisiones pertinentes para sobrevivir en el mercado.
La interrelación que vivimos por la globalización y sus efectos ha provocado tomar medidas necesarias para hablar un lenguaje común en todas las organizaciones del mundo, así por ejemplo, para todos es universal el concepto de “calidad” y su importancia para ser competitivos. Otro conceptofundamental a nivel mundial es la innovación como clave para no desaparecer.

El presente trabajo desarrolla tres puntos que tratan sobre la calidad e innovación en una organización. En primer lugar trataremos sobre la familia ISO y sus efectos en las organizaciones para desenvolverse en el mercado con mejores oportunidades brindando al público bienes y servicios de calidad. Como segundopunto desarrollaremos aspectos claves para el lanzamiento de un nuevo producto al mercado para el cual hemos elaborado un producto y los estudios pertinentes para ello. En último lugar, trataremos de dar solución a ciertos problemas en una institución muy importante para la población de nuestra ciudad.

Toda la información se ha recolectado de algunos textos, tesis y en su mayoría páginas web.Para nuestra investigación de campo, realizamos encuestas y análisis de datos estadísticos.

Con todo lo que hemos podido averiguar concluimos que tanto la calidad como la innovación son factores claves, entre otros, para el éxito o fracaso de una organización. Si usamos esa información a favor, de seguro alcanzaremos los objetivos anhelados en una organización, caso contrario, si no le damos ladebida importancia el fracaso es un hecho.

INNOVACION E IMPLEMENTACION DE MECANISMOS PARA INCREMEMENTAR LA EFICACIA Y/O EFICIENCIA EN LA ORGANIZACIÓN

CAPITULO Nº 1:
FAMILIA ISOS
1. ¿QUÉ ES LA ISO?

La Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus siglas en inglés (International Organization for Standardization), es una federación mundial que agrupa a representantes decada uno de los organismos nacionales de estandarización (como lo es el IRAM en la Argentina), y que tiene como objeto desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.
FAMILIA ISOS
Es una organización no gubernamental cuya misión es promover el desarrollo de la estandarización y actividades relacionadas con el propósito de facilitar el intercambio internacionalde bienes y servicios, y para desarrollar la cooperación en la esfera de la actividad intelectual, científica, tecnológica y económica.
Los resultados del trabajo de la ISO en acuerdos internacionales son publicados como Estándares Internacionales.
1.1 HISTORIA DE LA ISO
Los principios de la estandarización internacional fueron en el campo electrotécnico con la IEC (International...