Innovacion

CANCELAR Y APLAZAR CITAS
Co alguna frecuencia se hace necesario as pasar una cita, por motivos qur no podemos prever.
En los dos casos, el secretario o secretaria debe de mostrar mucho tacto,tratar de comunicarse con anticipación para `presentar disculpas, explicar las razones de la decisión y ser flexible, si es el caso, para acomodarse a la nueva fecha propuesta por la parte afectadaRECORDAR ACTIVIDADES Y NUEVOS COMPROMISO
Las citas, como las actividades y compromisos adquiridos por los directivos deben recordarse y confirmarse con la anticipación necesaria para que no se`presente contratiempos. Igualmente, pasar por escrito datos e información que `puedan requerir o tener en cuenta al cumplir compromiso, y avisar con anticipación cuando se presente algúnimprevisto para realización de una cita o compromiso.
MANEJAR AJENDA
Los datos que se anoten en la agenda deben describirse a lápiz, pues al subir un cambio o cancelación de compromisos pueden borrarensin tener que utilizar corrector liquido, realizar tachones o hacer en mondaduras. Antes de comenzar a utilizar una agenda, es importante cerciorarse de que tenga los días festivos del país quecorresponda al año en curso, para no programar una cita o adquirir un compromiso en un día no laborable.
Debe manejarse una sola gente para citas y compromisos de las oficinas, y tener en cuenta lasindicaciones y el tiempo disponible del jefe; esto debe ser un trabajo muy bien coordinado
ATENDER CLIENTE.
* La tención delas personas que llegan a la empresa deben tomarse como el primer pasopara causar una excelente imagen empresarial; algunos denominan este tiempo “momentos de verdad”, que puede convertirse en simpatía o antipatía, de acuerdo con la manera como la anfitriona o anfitriónrealice la reflexión. Portante conviene tener en cuenta los siguientes aspectos
* No es necesario salir a la puerta a recibir al visitante
* No demostrar referencias en la atención...