innovaciones tecnológicas accenture
Páginas: 3 (606 palabras)
Publicado: 24 de octubre de 2013
CASO 1.
UPS:
La empresa UPS ha debido de invertir fuertemente en tecnoligía de informacion avanzada para poder seguir liderando el mercado de la distribucion de paqueteria. EN los ultimosaños ha gastado millones de dólares en tecnología y sistemas para impulsar el servicio al cliente y mantener los costos bajos.
Algunas de las tecnologías que usa UPS son:
DIAD( Dispositivo deAdquisición de Informacion de Entrega): es un ordenador portatil en el cual los conductores de UPS guardan los datos del pedido, luego colocan el DIAD en un dispositivo de transmision de informacion, atraves del cual la informacion llega a la res de computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento.
Sistema automatizado de seguimiento de paquetes: Es un sistema a traves del cual UPSpuede segui el proceso de envio. Lo hacen con un lector de codigos de barra que escanea y envia la informacion obtenida a la computadora central. Los representantes de servicio al cliente pueden accedera estos datos y asi responder las dudas de los clientes. Además los clientes de UPS tambien pueden acceder a esta informacion a traves del sitio web de UPS.
UPS tambien implemento una serie deprogramas personalizados que utiliza la investigacion de operaciones y tecnología de mapas para optimar la carga y entrega de paquetes.
La Division de Soluciones a la Cadena de Suministro de UPSconsolido una red equipa con sistemas automatizados de inventarios y cumplimiento de pedidos lo que favoreció las entregas a tiempo y mejoro su servicio al cliente.
SAI( Sistema de alimentacionininterrumpida): Es el sistema encargado de proporcionar energía de respaldo cuando falla la energía utilitaria. Este sistema se encuentra en los centros de datos ya que un corte de energía puede conllevar unaperdida de milllones de dolares.
Para evitar retrasos en el servicio, los meteorólogos de UPS han desarrollado aviones simuladores que permiten vigilar la condensación como si se produjera en...
CASO 1.
UPS:
La empresa UPS ha debido de invertir fuertemente en tecnoligía de informacion avanzada para poder seguir liderando el mercado de la distribucion de paqueteria. EN los ultimosaños ha gastado millones de dólares en tecnología y sistemas para impulsar el servicio al cliente y mantener los costos bajos.
Algunas de las tecnologías que usa UPS son:
DIAD( Dispositivo deAdquisición de Informacion de Entrega): es un ordenador portatil en el cual los conductores de UPS guardan los datos del pedido, luego colocan el DIAD en un dispositivo de transmision de informacion, atraves del cual la informacion llega a la res de computadoras de UPS para su almacenamiento y procesamiento.
Sistema automatizado de seguimiento de paquetes: Es un sistema a traves del cual UPSpuede segui el proceso de envio. Lo hacen con un lector de codigos de barra que escanea y envia la informacion obtenida a la computadora central. Los representantes de servicio al cliente pueden accedera estos datos y asi responder las dudas de los clientes. Además los clientes de UPS tambien pueden acceder a esta informacion a traves del sitio web de UPS.
UPS tambien implemento una serie deprogramas personalizados que utiliza la investigacion de operaciones y tecnología de mapas para optimar la carga y entrega de paquetes.
La Division de Soluciones a la Cadena de Suministro de UPSconsolido una red equipa con sistemas automatizados de inventarios y cumplimiento de pedidos lo que favoreció las entregas a tiempo y mejoro su servicio al cliente.
SAI( Sistema de alimentacionininterrumpida): Es el sistema encargado de proporcionar energía de respaldo cuando falla la energía utilitaria. Este sistema se encuentra en los centros de datos ya que un corte de energía puede conllevar unaperdida de milllones de dolares.
Para evitar retrasos en el servicio, los meteorólogos de UPS han desarrollado aviones simuladores que permiten vigilar la condensación como si se produjera en...
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