inomrtalidad del cangrejo

1.1 El marketing y sus componentes

1.1.1 Concepto de marketing

Para Kotler (2012) el concepto de mercados nos remite directamente al concepto de mercadotecnia, y a criterio del mencionado autor, "ésta es una actividad humana que está relacionada con los mercados, significa trabajar con ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer necesidades y deseoshumanos".

Sin embargo para Fischer (2011) las premisas comerciales en las que descansa la orientación al consumidor o concepto de mercadotecnia, son: Los consumidores pueden agruparse en segmentos, conforme a sus necesidades y demografía, la organización considera que su misión consiste en satisfacer un conjunto definido de necesidades y expectativas de un grupo determinado de clientes, laorganización reconoce que para cubrir plenamente las expectativas se requiere un buen programa de investigación de mercados que empiece por identificarlas.

En otro de sus libros llamado Dirección de Marketing, Conceptos Esenciales, Kotler (2007) afirma que el concepto de marketing se apoya en cuatro pilares: mercado meta, necesidades del cliente, marketing integrado y rentabilidad; por ello, elconcepto de mercadotecnia adopta una perspectiva de afuera hacia adentro; es decir, comienza con un mercado bien definido, se concentra en las necesidades de los clientes, coordina todas las actividades que afectarán a los clientes y produce utilidades al satisfacerlos.

Por su parte, Etzel (2004), explica que el concepto de marketing hace hincapié en la orientación del cliente y en la coordinaciónde las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la organización.
En ese sentido, y a criterio del autor, "el concepto de marketing se basa en tres ideas: Toda la planeación y las operaciones deben orientarse al cliente, todas las actividades de marketing de una organización deben coordinarse, el marketing coordinado, orientado al cliente, es esencial para lograr losobjetivos de desempeño de la organización.
El concepto de marketing es una filosofía de dirección de marketing según la cual el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que los competidores. (Armstrong, 2003)

Por otra parte, Jerome McCarthy (2006) afirmaque el concepto de marketing implica que una empresa dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al hacerlo obtiene un beneficio, sin embargo, todavía existen empresas cuyos directivos se comportan como si se hubieran quedado estancados en los tiempos de la era de la producción, durante la cual había escasez de casi todos los productos. Por tanto, en la práctica muestran pocointerés por las necesidades de sus clientes. (pág. 47)

En ese sentido, McCarthy (2006) añade que la definición del concepto de marketing contiene tres ideas fundamentales: la satisfacción del , el esfuerzo global de la organización y el beneficio como objetivo (satisfacer a los clientes para que continúen votando con su dinero por la supervivencia y éxito de la empresa".

1.1.2 Objetivos DelMarketing

Sainz de Vicuña (2008) afirma que debemos señalar algunos principios básicos de formulación de estos objetivos:
Se supeditarán siempre a los objetivos y estrategias corporativas.
Deben ser concretos, realistas, voluntaristas, motor de la actividad comercial y coherentes tanto entre sí como con los objetivos corporativos.
Están sustentados sobre supuestos o hipótesis de partida oescenarios que se habrán contemplado en el análisis de la situación.
Mientras que O.C. Ferrell, (2006) nos dice que los objetivos ofrecen benchmarks cuantitativos y específicos que se pueden utilizar para medir el progreso hacia el logro de las metas del marketing.
En algunos casos, una meta en particular quizá requiera de varios objetivos a fin de vigilar su progreso de manera adecuada, por lo...