inplementacion oficina

UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACION INTERNACIONAL
(UCI)

PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA OFICINA DE
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS EN LA EMPRESA CONÉCTESE A LA RED
S.A.

ANTHONY GARRO GONZALEZ

PROYECTO FINAL DE GRADUACION PRESENTADO COMO REQUISITO
PARCIAL PARA OPTAR POR EL TITULO DE MASTER EN ADMINISTRACION
DE PROYECTOS.

San José, Costa Rica
ENERO, 2010

UNIVERSIDAD PARALA COOPERACION INTERNACIONAL
(UCI)
Este Proyecto Final de Graduación fue aprobado por la Universidad como
Requisito parcial para optar al grado de Master en Administración de Proyectos.

Ing. Fabio Muñoz MBA, MSc
PROFESOR TUTOR

Ing. Carlos Brenes, MAP
LECTOR No.1

Ing. William Ernest, MAP
LECTOR No.2

Ing. Anthony Garro González
SUSTENTANTE

ii

DEDICATORIA
Dedico esteproyecto a mi esposa, mi familia y amistades las cuales me ayudaron
con su apoyo incondicional a ampliar mis conocimientos y estar más cerca de mis
metas profesionales.

iii

AGRADECIMIENTOS
Esto fue posible primero que nadie con la ayuda de Dios, gracias por otorgarme la
sabiduría y la salud para llegar hasta este punto y sobre todo a mi esposa quien
fue uno de los pilares másimportantes para soportarme durante esta maestría y
sin olvidar nunca a mi jefe y compañeros de trabajo, ya que sin su ayuda esto no
sería realidad.

iv

INDICE
DEDICATORIA
iii
AGRADECIMIENTO
iv
INDICE
v
INDICE DE FIGURAS
vii
INDICE CUADROS
viii
RESUMEN EJECUTIVO
ix
1INTRODUCCION............................................................................................................. 12
1.1 Antecedentes................................................................................................................... 12
1.2 Problemática. .................................................................................................................. 14
1.3 Justificación del proyecto............................................................................................... 14
1.4 Supuestos ........................................................................................................................ 15
1.5 Restricciones................................................................................................................... 15
1.6 Objetivo general............................................................................................................. 16
1.7 Objetivos específicos...................................................................................................... 16
2 MARCO TEORICO .......................................................................................................... 17
2.1 Marco referencial oinstitucional.................................................................................... 17
2.1.1 Antecedentes de la Institución..................................................................................... 17
2.1.2 Misión y visión ............................................................................................................ 18
2.1.3 Estructura organizativa................................................................................................ 19
2.2 Productos que ofrece ...................................................................................................... 20
2.3 Teoría de Administración de Proyectos.......................................................................... 20
2.4 Marco Teórico de la Administración de Proyectos ........................................................ 23
2.5 Proyecto.......................................................................................................................... 23
2.6 Administración de Proyectos.......................................................................................... 24
2.7 Áreas del Conocimiento de la Administración de Proyectos ......................................... 24
2.8 Ciclo de vida de un proyecto...