Insatisfacción De Los Clientes

CAPITULO I
EL PROBLEMA
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.1 Problematización
Los equipos tecnológicos son productos de una economía, una fuerza del crecimiento económico y una buena partede la vida, pues el descubrimiento de nuevos conocimientos ha permitido crear nuevas cosas y, recíprocamente, se han podido realizar nuevos descubrimientos científicos gracias al desarrollo de nuevastecnologías, que han extendido las posibilidades de experimentación y adquisición del conocimiento.
En los pocos años que han transcurrido del siglo XXI la tecnología ha avanzado rápidamente,progresando en casi todos los campos de la ciencia. La tasa de desarrollo de los computadores es un ejemplo de la aceleración del progreso tecnológico, lo que lleva a algunos a pronosticar el advenimiento deuna singularidad tecnológica en este siglo.
En la actualidad, la innovación de la tecnología ha tenido un alto crecimiento notable, y por ende su acogida es grande, existe un alto índice de ventas anivel mundial y es así como se manifiesta una de las marcas más solicitadas en América como SONY INTERAMERICAN S.A. De ésta forma Ecuador como país importador cuenta con grandes empresas queinteractúan en el ejercicio de compra- venta de productos tecnológicos de SONY, que solicitan sus ciudadanos que en sí llaman la atención con todas sus características, es por ésta razón, que tal comomuestra la marca su excelencia, lo deben hacer los funcionarios que laboran en la empresa y es aquí donde centraremos el caso en estudio y el origen del problema.
En el sector céntrico de la ciudad deMilagro existe una gran variedad de locales dedicados a la comercialización de equipos tecnológicos, y su situación actual ejerce una fuerte demanda a nivel de los clientes interesados en las nuevastendencias y creaciones tecnológicas que se han desarrollado en el último año, y por este motivo es menester que cada asesor comercial se desempeñe competitivamente en sus funciones para dar a conocer a...