Inside my family

Introducción



En el actual informe se analizara el comportamiento de compra de la familia Florentín en cuanto al rubro de “Postres Refrigerados”; esta se integra por Jorge, Alejandra (Esposa de Jorge), Joaquín y Lautaro (hijos de la pareja).
Dicha familia reside en la localidad de Tristán Suarez en donde generalmente realizan las compras habituales en el hipermercado COTO.
Laobservación de la conducta de compra fue realizada el 14/4 tomando nota en el lugar de compra sin realizar ningún tipo de intervención ni acotación en cuanto a la decisión de adquirir algún tipo de producto, es decir, mi rol solo se limitó a la observación. En base a lo expuesto, la investigación es de tipo exploratoria porque solo se observa cómo actúan los individuos.





Características generalesLa familia entrevistada es objeto de estudio ya que sus integrantes están cursando distintos ciclos de vida tales como la adultez, la adolescencia y la niñez; es una típica familia de clase media trabajadora.
Alejandra de 41 años es ama de casa y profesora de gimnasia en un gimnasio, Jorge de 43 años es empleado metalúrgico y también realiza trabajos de vidrierías en forma particular,Joaquín de 13 años y Lautaro de 10 años son estudiantes de secundaria y primaria respectivamente; además son los miembros más chicos de la familia.
Tal como se hizo mención en la parte introductoria, el rubro a analizar es el de Postres Refrigerados el cual incluye productos como flanes, gelatinas y postrecitos saborizados
abarcando cada uno de los productos una amplia variedad de marcas pudiendocitar en
Cuanto a los postrecitos a Ser, Danette, Danonino, Shimy y Serenito en sus sabores de chocolate, dulce de leche, vainilla, vainilla con dulce de leche, mousse de chocolate y banana Split.
Los flanes también poseen las mismas marcas recientemente mencionadas.
En cuanto a las gelatinas se encuentran marcas como Shimy, Royal y Nestlé en diferentes saboresLos postres que mas se consumen en el hogar Florentín son: Danette de dulce de leche, Danette sabor vainilla y Serenito sabor Vainilla con dulce de leche pero no es consumido en gran cantidad por los miembros mayores de la familia sino que los que mas consumen esos productos son Joaquín y Lautaro.Roles de Compra

En base a las observaciones realizadas se detectaron los siguientes roles:


Iniciador: Alejandra es la que detecta la necesidad de compra, esto se debe a que es la encargada de verificar que estén los artículos básicos de supermercado y también detecta la necesidad de comprar los postres porque Joaquín y Lautaro son los mayores consumidores.

.
Influenciador: Jorgeactúa como principal asesor porque generalmente acompaña a realizar las compras a Alejandra, esto le permite asesorar principalmente en cuanto a los precios porque al igual que su esposa tiene un contacto directo con los productos.


Decisor: Alejandra y en menor medida Jorge son las que toman la decisión de comprar alguno de los postres.

Comprador: Alejandra / Jorge son los compradores, segúnlos conversado con ellos las compras las van haciendo quien tiene mayor disponibilidad de tiempo al momento de realizar la compra pero la mayor cantidad de las veces las realiza Alejandra.

Usuarios: Los principales usuarios son Joaquín y Lautaro, ello no quiere decir que sus padres no consuman pero lo hacen en menor medida.



Lugar de Compra

Gracias a la observación hecha, el lugarde compra es el hipermercado Coto debido a la cercanía de la casa (4 cuadras). La sucursal es la que se encuentra en Tristán Suarez
No tienen un comportamiento de compra programado porque cuando necesitan algún insumo se acercan al establecimiento y lo compran, a lo sumo según lo hablado con la familia, Alejandra prepara una mini lista en el momento para recordar lo que tiene que adquirir....