Insight

Un insight lleva a cambios en la conducta de los sujetos, ya que afecta no sólo la conciencia de sí, sino su relación con respecto al resto, sobre todo, tomando como base la mirada holística gestáltica, la cual dice que el todo es más que la suma de las partes. La mayoría de las escuelas psicológicas, coinciden en que es más importante la realidad percibida que la realidad efectiva (lo querealmente acontece).
Bipolares: planners e insighters, gatilladores del insight en el marketing y la publicidad
En los últimos meses he podido conocer a diferentes especialistas en marcas muy interesantes y especialmente transgresores. Algunos se hacen llamar planners y entre sus principales labores está el definir el camino estratégico de revaloración de la marca mirándola desde nuevos ángulos odescubriendo insights reveladores sobre el consumidor que conectan marcas.
Otros son denominados insighters, cool-hunters, brand futurists, strategists, o visionarios. Provienen de campos de especialidad muy distintos y ocupan roles distintos sea dentro de las agencias de publicidad (como planners), en las consultoras de marketing (impulsando nuevas visiones) y otros desde el lado del cliente enposiciones de estrategia e Insights ("Insight Managers", "Consumer Knowledge & Strategy", etc). El background académico puede estar en las ciencias sociales como la psicología, sociología, antropología, economía; en otros casos provienen de las artes (diseñadores, artistas gráficos/visuales, comunicadores, literatura), o también desde campos inimaginables y originalmente desligados de lainnovación y creatividad. En general, proponen una mirada diferente, algunas veces disruptora, o innovadora de las marcas y los consumidores.
Se trata de profesionales con una mentalidad muy inquisitiva, una curiosidad intelectual muy grande y un hambre por el conocimiento. Son devoradores de información sin necesariamente ser investigadores. Pueden acopiar información desde las redes sociales, informacióncomercial, de mercados o su propio ejercicio de incursión/vivencia/inmersión en calles, hogares y plazas donde habita el consumidor.
La "bipolaridad" a la que aludo como titulo del comercial obedece a que muchos de estas personas no se han encontrado vocacionalmente en sus profesiones/actividades profesionales de origen, y han virado/girado, esto los ha enriquecido. Algunos incluso se muevenentre varios frentes hoy, pero mantienen una constante búsqueda interna. Son multidisciplinares. De otro lado la bipolaridad hace referencia a que usualmente estos defensores del insight navegan entre dos frentes conceptuales: la razón y la intuición, suman a su visión técnica de la comunicación&marcas, su visión intuitiva, emocional y hasta artística. Son grandes conceptualizadores ysintetizadores también que suelen apoyar a los equipos creativos o marketeros con nuevas visiones o Insights.

Esta imagen la encontré en Pinterest y me parece que ayuda mucho a entender lo que es un insight.
A continuación nombraré algunos de estos planners o visionarios que más me han impactado y a quienes tuve suerte de conocer ya sea personalmente o través de las redes sociales:
Gem Romero, Plannerde Ogilvy España
Hace un mes tuve la oportunidad de participar como ponente en un Evento de Insights & Planning en la Universidad Sergio Arboleda de Colombia, que estaban inaugurando una Diplomatura en Planning. Fue un gusto conocer a otros especialistas de Insights, y entre ellos a Gem Romero, Director Estrategico Creativo de Bassat Ogilvy y actual Presidente del APG (Account Planning GroupSpain. Me impresionó su discurso, y por tanto resumo alguna de las líneas principales:
* Las estrategias tienen origen militar, se trata de decisiones que se toman para vencer al enemigo. "En nuestro caso decisiones para vender más caro que los demás" señala Romero. En el caso del marketing el campo de batalla es la mente del consumidor, sus percepciones y afectos, lo que piensa de la marca,...