Inspección En Ergonomia

ÁREA DE INSPECCIÓN: CALL CENTER
FUNCIONES DEL CARGO:
El personal de Call Center desempeña un trabajo que tiene exigencias intelectuales y motoras como permanecer en posición sentado y realizando movimientos repetidos de los brazos, pasar toda la jornada laboral frente al computador, atender y realizar llamadas telefónicas, en fin, una serie de actividades que requieren toda su atención yesfuerzo físico durante toda la jornada laboral.

OBJETIVO DE LA INSPECCIÓN:
Crear en el trabajador hábitos de higiene postural que lo conduzcan a mantener un estilo permanente de auto cuidado, mantener su espalda sana y fuerte, conocer ejercicios sencillos y prácticos, para que detecte y corrija cuales aspectos básicos de su puesto de trabajo le pueden causar molestias.

II. INSPECCIÓN DEERGONOMIA:

PROCESO / AREA REGISTRO FOTOGRAFICO CONDICIÓNES / COMPORTAMIENTOS OBSERVADOS RECOMENDACIONES
CALL CENTER Se observa el teclado levantado de la superficie del escritorio, lo que genera un sobre esfuerzo osteomuscular de manos y muñecas. Muchas cosas innecesarias en el plano de trabajo, lo cual favorece la contaminación visual y la falta de espacio para apoyar los brazos. Utilizar elteclado plano sobre la superficie de trabajo (escritorio), retirar la mano del mouse si este no se está utilizando. Se recomienda mantener únicamente las cosas necesarias sobre la superficie de trabajo, esto permite descanso visual, espacio para apoyar los brazos y confort en general en el puesto de trabajo. Se dan recomendaciones inmediatas al trabajador.

CALL CENTER El monitor está pordebajo del plano visual de la persona, lo que permite cansancio a nivel cervical (cuello) y de hombros, el teclado se encuentra alto lo que genera fatiga osteomuscular a nivel de miembros superiores. Se observan alimentos en el área de trabajo.
Se recomienda el uso de porta monitor lo cual favorece las posturas del trabajador frente a la video terminal, el teclado debe ir plano sobre la superficiede trabajo y lo ideal es no consumir alimentos sólidos ni líquidos en el puesto de trabajo. Se dan recomendaciones inmediatas al trabajador.
CALL CENTER

Se observa falta de porta monitor, el teclado está por debajo del plano de trabajo. Se recomienda la utilización de porta monitor, ubicar el teclado sobre la superficie de trabajo (escritorio), el mouse debe ir ubicado al lado delteclado. Se dan recomendaciones inmediatas al trabajador.
CALL CENTER
Se observa falta de porta monitor, el teclado deber ir plano sobre el escritorio, se observa mala posición en la silla lo cual puede generar lesiones a nivel lumbar. Se recomienda la utilización de porta monitor, mantener el teclado plano, el mouse al lado del teclado, utilizar el espaldar de la silla para apoyar la espalda,utilizar el reposapiés para no flexionar las rodillas y permitir el retorno venoso de los miembros inferiores ya que al doblar en ángulos extremos la rodilla se produce una compresión de vasos sanguíneos. Se dan recomendaciones inmediatas al trabajador.
CALL CENTER se observa buena ubicación de video terminal ya que cuenta con porta monitor, se observan algunos elementos no propios de la labor. Serecomienda disminuir la contaminación visual, no consumir bebidas ni alimentos en general en el puesto de trabajo, apoyar el teclado en el plano de trabajo y no sobre los soportes de apoyo propios del teclado. Se dan recomendaciones inmediatas al trabajador. Se dan recomendaciones inmediatas al trabajador.

CALL CENTER


El puesto de trabajo no se encuentra ergonómicamente adecuado parael trabajador, ya que es una persona de estatura alta, el monitor se encuentra por debajo del plano visual lo que genera cansancio visual y posiciones anatómicas inadecuadas. Se recomienda la utilización de porta monitor, teclado sobre el escritorio sin uso de soportes del teclado, higiene postural y pausas activas a nivel ergonómico y visual. Se dan recomendaciones inmediatas al trabajador....