Instalador

 3. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS


1. ORGANIGRAMA DE MANTENIMIENTO: FUNCIONES. EFECTIVOS

Uno de los aspectos más críticos de la Gestión del Mantenimiento es la Gestión de los Recursos Humanos. El nivel de adiestramiento, estado organizativo, clima laboral y demás factores humanos adquiere una gran importancia ya que determinará la eficiencia del servicio.

.Funciones del personal

Entérminos generales podemos resumir que las funciones del personal de mantenimiento son:

- Asegurar la máxima disponibilidad de los equipos al menor costo posible.

- Registrar el resultado de su actividad para, mediante su análisis, permitir
la mejora continua (mejora de la fiabilidad, de la mantenibilidad, productividad,.).

Estas funciones genéricas habrá que traducirlas en tareasconcretas a realizar por cada unos de los puestos definidos en el organigrama de mantenimiento.

Número de efectivos

Debe analizarse en cada caso particular. Depende mucho del tipo de instalación pero sobre todo de la política de mantenimiento establecida:

-Tipo de producción, distribución de las instalaciones
-Estado de los equipos, grado de automatización
-Tipo de organización, formacióndel personal
-Tipo de mantenimiento deseado
-Disponibilidad de medios e instrumentos

lo que impide plantear el problema cuantitativamente. La preparación y programación de los trabajos es el único instrumento que ayuda a definir los recursos necesarios y las necesidades de personal ajeno, lo que lleva a unos recursos humanos variables con la carga de trabajo.


Número de Supervisores

Eljefe de equipo debe manejar entre un mínimo de 8 y un máximo de 20 operarios, influyendo en la asignación los siguientes factores:

-Tipo de especialidad (albañiles hasta 20)
-Nivel de formación del personal
-Tipos de trabajos (rutina/extraordinarios)
-Distribución geográfica de los trabajos


La supervisión tiene un coste que es justo soportar en la medida que permiten trabajos bienhechos. Un exceso sería despilfarro pero un defecto tendría repercusiones aún peores.


Funciones de línea y de Staff

Debe de establecerse, además del personal DE LÍNEA a que nos hemos referido antes (personal operativo más supervisores) un personal DE "STAFF" que se ocupe de:

-la preparación de trabajos
-confección de procedimientos de trabajo
-prever el suministro de materiales y repuestosde stock
-adjudicación de trabajos a subcontratas
-establecer el tipo de mantenimiento más adecuado

ya que la presión del día a día impide ocuparse al personal de línea de objetivos distintos del inmediato de garantizar la producción.


FIG.1

Para que este tipo de organización funcione bien se deben respetar los siguientes principios:

-Separación clara de cometidos depersonal de línea y de staff.
-Frecuente intercambio de información entre ámbos.
-El personal de línea es responsable técnico y económico de los resultados.
-El personal de staff tiene una función de carácter consultivo.

Las funciones habitualmente asignadas al staff son las siguientes:

-Preparación y Programaciónde trabajos.
-Informes técnicos, estudios y mejoras.






Con todo lo antes dicho se podría construir el siguiente organigrama tipo:

















Línea

































Las funciones del Jefe y Supervisores son del tipo de gestión y requieren capacidaddirectiva.

Las funciones del equipo operativo son del tipo técnico-profesional y requieren capacidad técnica.

Las funciones del staff son del tipo técnico y administrativa y requieren capacidad técnica-administrativa en mayor grado y directiva en menor grado.


2. FORMACIÓN Y ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL

La formación es una herramienta clave para mejorar la eficacia del servicio....