INSTRUCTIVO DE CUIDADO Y MANTENIMIENTO DE UPC 36 PAGINAS 1

POLICÍA COMUNITARIA
MANUAL DE GESTIÓN
ADMINISTRATIVA Y
OPERATIVA

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Crnl. De E.M. Edmundo Moncayo Juaneda
DIRECTOR NACIONAL DE POLICIA COMUNITARIA
Actualización de Contenidos
Tcnl. De E.M. Angel Zapata Villares
JEFE DE CAPACITACION DE LA DIRECCIÓN NACIONAL DE POLICIA COMUNITARIA

POLCO 2014

Este documento ha sido elaborado por la Dirección Nacional de Policía Comunitaria
constituye unmanual que guía y permite unificar, conceptualizar y operativizar el trabajo de
las Unidades de Policía Comunitaria, a partir de una gestión cimentada en actividades de
apoyo administrativo y procesos operativos estructurados con la finalidad de alcanzar el
posicionamiento institucional y confianza ciudadana como principal componente de gestión
de la seguridad ciudadana en el eje de la prevención;además pretende adaptarse y
adecuarse a las distintas realidades sociales sobre la base de un trabajo vocacional y de
servicio comunitario en cada circuito y sub circuito de todo el territorio nacional.
GESTION ADMINISTRATIVA DE LA UPC
En esta primera parte del manual usted encontrará políticas y procedimientos que demanda
el buen uso de las instalaciones, infraestructura, espacios verdes, equipos,materiales que
se encuentran bajo la responsabilidad de todos los servidores y servidoras que habitan en
las Unidades de Policía Comunitaria; y sobre manera el adecuado comportamiento de
urbanidad y buenas costumbres que debe tomar en cuenta el servidor y servidora policial en
cada una de las actividades que desarrolla tanto en la ocupación de las instalaciones como
en su adecuadofuncionamiento.

CONVIVENCIA Y BUEN USO DE LAS INSTALACIONES, SISTEMAS ELECTRÓNICOS,
INFORMÁTICOS Y MEDIOS LOGÍSTICOS DE LAS UPC.

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CAPÍTULO I
1.

ATENCIÓN CIUDADANA:

La ciudadanía es la principal razón de nuestro trabajo, sus pedidos siempre deben tener una
respuesta adecuada y profesional.
Para brindar una excelente atención y mantener un adecuado contacto ciudadano, debemos
tomar en cuenta entre otrascosas lo siguiente:
1.1

PRESENTACIÓN DEL/A SERVIDOR/A POLICIAL:
El/a servidor/a policial estará
siempre bien presentado/a,
en el caso del varón deberá
presentar el corte de cabello
rebajado,
debidamente
afeitado, bigote recortado si
fuera
el
caso,
uñas
debidamente cortas, la mujer
con el cabello recogido
(moño, con malla de nylon
fino de color del cabello),
aretes tipo perla de tamaño
mediano,maquillaje discreto
con tonalidad acorde al
uniforme, uñas pintadas con
colores naturales, utilizar
únicamente un anillo, reloj.

Los servidores policiales de acuerdo a las disposiciones impartidas utilizarán el uniforme e
insignias reglamentarias, camisa, camiseta, medias, kepi, pantalón debidamente planchado
(con línea media pronunciada), calzado bien lustrado (tinta negra en los filos de la suela ycharol reluciente). El/a servidor/a policial usará obligatoriamente la gorra en espacios
abiertos y durante el servicio.

1.2

IZADA Y ARRIADA DE LAS BANDERAS:
Es
importante
destacar
como
muestra
de
civismo y respeto
a los símbolos
patrios
e
institucionales, la
izada y arriada de
las banderas en
los
lugares
destinados para lo
cual el servidor/a
policial de cada
unidad de policía

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comunitaria,ejecutará estas actividades: Izada a las 06h30 y arriada (bajada) de las
banderas, a las 17h00, observando el protocolo de rigor, en casos excepcionales
(ceremonias, lluvias u otro evento) se efectuará en los momentos oportunos.
Las banderas deben ser correctamente dobladas según las siguientes indicaciones:
Dos dobleces horizontales, cuatro triangulares y posteriormente será guardada en un lugarque preserve su integridad.
1.3

ATENCIÓN AL PÚBLICO:
El servidor policial debe expresar un saludo cordial y
amable; con un tono de voz mediano, firme y claro, si
el momento lo permite extienda la mano para saludar y
despedirse,
brindando
un
apretón
moderado
demostrando seguridad y contagio de energía positiva.
Presente un aspecto proactivo, dinámico y reciba al
cliente comunitario con una...