Instructivo De Procedimientos Administrativos De Gestion De Recursos Humanos







Instructivo de Procedimientos Administrativos de Gestión de Recursos Humanos













Horario de trabajo y política salarial
Agentes de servicio al cliente full time, trabajan ocho horas al día con un salario base de LPS 13,550.00
Agentes de servicio al cliente Part time, trabajan cuatro horas con un salario base LPS 7,500
SISTEMA DE INCENTIVOS
En Avianca existen variostipos de incentivo o motivaciones hacia el empleado
Entre los cuales se encuentran:
Pases y descuentos
Consisten en boletos de cortesía de la compañía a los cuales se les aplica un porcentaje de descuento de la tarifa del boleto.
Pase anual: El beneficio consiste en un pase anual gratis aplicable a cualquier ruta Avianca para el empleado y sus beneficiarios inscritos en el plan volando enfamilia es sujeto a espacio.
Pase cargo por servicio: este tipo de pase es ilimitado en cualquier ruta Avianca para el empleado y sus beneficiarios inscritos en el plan volando en familia y son sujetos a espacios.
Reconocimiento por graduación: este tipo de reconocimiento consta de:
3 días libres con goce de salario
Un boleto aéreo gratis a cualquier ruta que ofrece Avianca
Viáticos por 2 días
BonoOTP (On time performance)
Es un bono que se paga mensualmente con el objetivo de incentivar al colaborador para mejorar su efectividad y productividad dentro de la empresa. Consiste en cumplir las metas de salidas a tiempo de los vuelos.

Beneficios de ley
Los establecidos por el código de trabajo de la legislación hondureña.
Otros beneficios
Sistema de seguro médico el cual la empresa pone adisposición de los empleados en caso de cualquier emergencia.
Cambios de turnos
Para gozar de este beneficio, es necesario seguir el siguiente lineamiento:
Requisitos
Presentar la solicitud a más tardar 24 horas antes
se entiende que un cambio de turno es un (1) cambio de día por otro (5 al mes)
se entiende que un SWITCH es un cambio dentro del mismo día (ilimitado)
El colaborador con que cambies debetener tus mismos entrenamientos.
Si necesita transporte debes presentar una copia al que transporta
Se Permiten cambios de 4 horas entre partirme y full time ( 4 horas por día)
Se Permiten cambios de 8 horas entre partirme y full time, siempre y cuando el full-time le pague en el día full al partirme.
El Máximo de días que puedes reunir son 7: Días Libres + Cambios de turno + Compensatorio *Colaborador)
Los cambios deberán ser autorizados por el supervisor en turno
Los cambios podrían ser anulados únicamente por el supervisor
Los cambios se autorizaran dentro de un horario publicado.
Blackout
El mes siguiente No podrás gozar de este beneficio en los siguientes casos:

Incumplimiento del compromiso adquirido con el cambio de turno.
No se permite trabajar un C y al día siguiente A (Porrazones de salud, seguridad y desempeño)
Faltar a tus labores sin justificación ( Ver incapacidades de Medicas)
Pedir algún tipo de remuneración.
Anular o alterar cambios sin la firma del SOD
Obtener más días de los permitidos
Reportes de viajes mayores a 21 días

Aplicacion a Nuevas Plazas
¿Qué requisitos debo cumplir para aplicar a una plaza en la compañía?
Recuerda que para aplicar a cualquierplaza dentro de la compañía debes:
Ser un colaborador de contrato permanente
Debes cumplir con el requisito de tiempo de trabajo mínimo establecido por el tipo de plaza
No debes contar con reporte de ausencias injustificadas en los últimos seis meses
No debes haber recibido ninguna acción disciplinaria durante los últimos seis meses.
No debes estar en periodo de prueba debido a problemas de desempeñoo actitud.
Haberse presentado puntualmente al trabajo en los últimos seis meses.
De aprobar el proceso de selección, esperar la notificación de Talento Humano y el área a la que pertenece para que le indiquen la fecha de traslado si aplica.
¿Qué debo hacer para aplicar a una plaza dentro de la empresa en un área diferente a Servicio al pasajero?
El procedimiento a seguir es el siguiente:
1....