instructivo de ventas

1. Objetivo
Llevar al cliente materia prima de excelente calidad en tiempo y forma.
2. Alcance
Este formato aplica en los departamentos de ventas, producción, almacén.
3. Documentos de origenRequisición de cotización
Requisición de compra

4. Definiciones
4.1. Materia prima.- Se transforma para elaborar materiales que más tarde se convertirán en bienes de consumo.
4.2. Lotes.-Conjunto de cosas que tienen unas características comunes y que se agrupan con un fin determinado.
4.3. Cliente.- Es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinerou otro artículo de valor.

5. Responsabilidades.-
El personal de ventas es responsable de hacer cotizaciones para todos nuestros clientes potenciales.
El personal de ventas es responsable dellegar a un acuerdo con los clientes acerca de términos de pago, promociones, ofertas, restricciones, etc.,
Toda la organización es responsable de dar a todos nuestros clientes materia prima deexcelente calidad en tiempo y forma, cumpliendo con los requerimientos del cliente.
6. Desarrollo de procedimiento
6.1. Mostrar catalogo.- En el catálogo se refleja la política de la compañía en cuanto acalidad, medio ambiente, gestión de personal, atención al cliente, etc. Acompañados de una lista de precios sobre lo que la compañía aplicará los descuentos negociados con el cliente.
Otrasinformaciones de orden práctico que se incluyen en el catálogo son: dirección y teléfono de contacto, plazos de entrega, pedidos mínimos, cobertura geográfica, puntos de suministro, etc.
El catálogo se renuevaperiódicamente, en muchas ocasiones con periodicidad anual.
6.2. Hacer cotización.- Este documento o información que el departamento de compras usa en una negociación. Es un documento informativo queno genera registro contable. Cotización es la acción y efecto de cotizar (poner precio a algo, estimar a alguien o algo en relación con un fin, pagar una cuota). El término suele utilizarse para...