INSTRUMENTOS DE APLICACI N GESTION DE LA INFORMACION Y DE LA CALIDAD

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UNIVERSIDAD DE SANTANDER

ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMÁTICA EDUCATIVA
Las Tic en el Diseño, Desarrollo y Gerencia del Currículo

Informe sobre la Aplicación de Instrumentos Sobre Conocimientos en Sistemas
De Información y Gestión de la Calidad

Presentado por:
Luz Marina Moncada Carrillo

Profesor Consultor:
Ingeniero Julio César Rueda Rangel

Cachipay, Cundinamarca,Colombia

Agosto de 2015

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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN
OBJETIVOS
1. Información de la Institución Educativa Departamental La Florida
2. Conceptos básicos
3. Instrumento no. 1 Conocimiento de la Administración de la Información de la Institución Educativa
Departamental La Florida

A. Presentación del instrumento
B. Características del grupo seleccionado
C. Resultados del instrumento
D. Tablaestadística

4. Instrumento no. 2 Conocimiento sobre la Gestión de la Calidad de la Institución Educativa Departamental
la Florida

A. Presentación del instrumento
B. Características del grupo seleccionado
C. Resultados del instrumento
D. Tabla estadística

5. Web grafía

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INTRODUCCIÓN
El tema de la calidad es hoy en día un asunto de gran vigencia en el ámbito educativo, ya que actualmente secuestionan
muchos de los resultados de las pruebas nacionales e internacionales aplicadas en Colombia y que han generado en el
entorno social. Un sinsabor general. La Calidad como tal tema no es nuevo, ha preocupado a la humanidad durante toda
su evolución. Existe en el ser humano un impulso innato a superarse, a conseguir mejores resultados. Todos estos
aspectos que podrían marcar características denuestra especie definen de alguna forma la calidad. A lo largo de la
historia, siempre ha habido una cierta preocupación por la calidad entendida como producto bien terminado, duradero,
funcional

Los problemas comienzan a surgir cuando los diferentes estamentos sociales se plantean qué entienden por “calidad” y
cómo llegar a ella, en cuanto a la parte educativa se refiere. Sin embargo, es imperativotener presente dos principios
básicos, si se quiere una educación de calidad:
1. La calidad debe entenderse como un proceso de mejora continua, en todos los procesos de gestión de la misma
institución. Saber si un cliente (estudiante o padre de familia) está satisfecho con los servicios que se le prestan,
es una razón valiosa para plantear no sólo acciones de mejora, sino de fortalecimiento de loque ya se tiene.
2. Los docentes, directivos, administrativos, estudiantes, padres de familia y colaboradores deben implicarse en los
procesos de conocimiento de la institución. De apropiamiento de su misión y visión, sin olvidar que son ejemplo
viviente de los principios institucionales que en la institución se desarrollen, impulsando así los sistemas de
información y los datos que allí se tomen.La formación de los docentes, en el caso de una institución educativa, es una premisa importante dentro de los índices
de calidad que se ofrece a la comunidad a la cual se le quiere “vender” un servicio. De acuerdo a las ofertas que surjan
de otras instituciones, podrán existir diferentes índices de satisfacción, las cuales al ser medidas bajo criterios claros,
podrá arrojar cómo la comunidadpercibe la institución y la clase de servicios que se prestan.
Desde este punto de vista, se debe tener en cuenta a la hora de formular acciones de mejora en la institución educativa
 El cliente es lo primero. En el caso de una institución es el estudiante


El trabajo en equipo y la colaboración son esenciales.



La satisfacción del cliente es el predictor principal que aparece en todos losmovimientos de calidad.



Los programas de mejora continua son imprescindibles.



Las decisiones deben tomarse a partir de datos y evidencias constatables.



Las suposiciones y las conjeturas enturbian las decisiones.



Encontrar soluciones es más importante que plantear problemas.



La gestión de calidad no es un problema aislado, es un proceso continuo y permanente en búsqueda de...