instrumentos de investigación sector terciario

¿Instrumentos de investigación sector terciario y cómo se clasifican?
Un instrumento de investigación es la herramienta utilizada por el investigador para recolectar la información de la muestra seleccionada y poder resolver el problema de la investigación, que luego facilita resolver el problema de mercadeo.  Los instrumentos están compuestos por escalas de medición.  Todos los pasos previosrealizados hasta este punto, se resumen en la elaboración de un instrumento apropiado para la investigación.
Los investigadores cuentan con diversos instrumentos para recopilar información.  Estos se clasifican en:
Instrumentos de naturaleza cualitativa.
Instrumentos de naturaleza cuantitativa.
Los instrumentos de naturaleza cualitativa.
Son principalmente herramientas dinámicas en las que seobserva y escucha atentamente a los participantes.  Es el caso de las sesiones de grupos, las entrevistas y las observaciones.
Las sesiones de grupo.
Las entrevistas.
Las observaciones.
Los instrumentos de naturaleza cuantitativa.
Son principalmente herramientas estáticas en las que se recopila información de los participantes por escrito a través de un cuestionario.  Es el caso de lasencuestas y los paneles.
1. Encuestas.
2. Paneles.

Tipos
A partir de las técnicas de análisis y recolección de información, se reconocen cuatro grandes tipos de estudios en la investigación de mercados
Tipos de investigación de mercados:
Es una sub-función del marketing que permite a la empresa obtener la información necesaria para establecer: políticas, objetivos, planes y estrategias másadecuadas a sus intereses. A esta actividad se le llama también Investigación de mercados.


Investigación en empresas comercializadoras:
Investigación cualitativa
Es la investigación de carácter exploratorio que pretende determinar principalmente aspectos diversos del comportamiento humano, como: motivaciones, actitudes, intenciones, creencias, gustos, disgustos y preferencias.
Las personas alas que se les aplica esta investigación representan a las clases sociales de una determinada colectividad. Las técnicas empleadas en estas investigaciones se llaman: técnicas cualitativas.
Las principales son:
• Test Proyectivos
• Entrevistas en profundidad
• Técnicas de grupo
Aplicaciones de las investigaciones cualitativas:
Para obtener información previa de un campo o problema sobre el queno existe ningún dato. Determinar comportamientos, motivaciones, etc.
Establecer jerarquía entre los diferentes comportamientos y otras variables psicológicas. Identificar y explotar conceptos, palabras, etc.
Para reducir y limitar el campo de investigaciones posteriores.
Para ampliar información sobre determinados aspectos que no hayan quedado claros en una investigación inicial.Investigación cuantitativa
Permite cuantificar la información, a través de muestras representativas, a fin de tener la proyección a un universo específico. Refleja lo que ocurre realmente en un mercado; es decir, ofrece respuestas al qué, cuándo, cuánto, dónde y cómo suceden los hechos en segmentos definidos. Esta investigación es estructurada y determinante, se realiza entre un gran número de sujetosentrevistados individualmente.
Investigación publicitaria
Es aquella investigación que se ocupa del estudio de los diferentes aspectos relacionados con el proceso de comunicación en la sociedad. Comprende 3 áreas de estudio:
Investigación socioeconómica de la publicidad (comprende el estudio de la publicidad a nivel global, desde un enfoque socioeconómico, jurídico, tecnológico, con carácterdescriptivo).
Investigación de los mensajes publicitarios. (Análisis de los mensajes publicitarios, desde su creación hasta sus efectos, su objeto de estudio es: Las proporciones o ideas preliminares (test de concepto), expresiones creativas, comprensión del mensaje, credibilidad del mensaje, recuerdo del mensaje, atención del mensaje, actitudes, comportamiento).

Estudio de control
Es aquella...