Instrumentos de recoleccion

ENTREVISTA
Se utiliza para obtener la información de forma verbal, a través de preguntas, acerca de las necesidades de la organización.
Los entrevistados deben ser personas relacionadas de algunamanera con la organización.
Preparación de la Entrevista
• Preparar las preguntas que van a plantearse y los documentos necesarios.
• Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para laentrevista.
• Elegir el lugar donde se puede conducir la entrevista con mayor comodidad.
• Hacer cita con la debida anticipación.
Tipos de Preguntas
• Pregunta abierta o no estructuradas
Se obtienenrespuestas cualitativas y subjetivas.
Ej. ¿Qué opina acerca de los colores de la pagina web de su empresa?

• Preguntas Cerradas o Estructuradas
Se obtienen respuestas cuantitativas y concretas
Ej.¿Cuántos visitantes consultan su website diariamente?

ENCUESTA
Se denomina como la técnica para recopilar información tomando una muestra de la población objetivo. A través de ella se obtieneinformación sobre la preferencia de los usuarios o clientes, a diferencia del censo donde toda la población es estudiada.
Se pueden obtener datos estadísticos de la información recolectada y laspreguntas suelen ser cerradas.

OBSERVACION
Se utiliza con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo o como miembros de una organización.
Esta técnica permite al analistadeterminar que se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuánto tiempo toma, donde se hace y por qué se hace.

Tipos de Observación
• Observación participante o no participanteObservación participante: en este el investigador participa de manera reducida o activamente, asimismo forma parte del grupo observado.

Observación no participante: eneste el investigador no forma parte del grupo a estudiar, no participa ni modifica, la presencia de este es desconocida por el grupo o por algunos de sus miembros, así...