INTEGR. SEM. 8 CALIDAD PARA LA GLOBALIZACION



PLANTEL TLALPAN
Actividad Integradora Semana 8




ENSAYO SOBRE EL PUNTO DE PERFECCIÓN DE DEFECTOS CERO, POR MEDIO DE LA IMPLANTACIÓN DE UN CONTROL DE CALIDAD EN UNA EMPRESA






RESUMEN

Se presenta una revisión sobre la importancia de mantener estándares de calidad una vez que se ha alcanzado la certificación por las Normas ISO 9000, así como la necesidad de establecermecanismos de supervisión, control y evaluación de los procesos, a fin de que se pueda mantener la calidad. Asimismo, se propone la creación de un Sistema de Gestión de Calidad y la importancia de que permee la cultura de la calidad organizacional.


PRESENTACIÓN Y JUSTIFICACIÓN

Suponiendo que una empresa mexicana llegara al punto de perfección de Defectos CERO, por medio de la implantación deun control de calidad. ¿Cuál consideras que sería el tiempo que lograría mantener dicho estándar? y porque sería importante mantener el control de calidad durante ese tiempo.
La necesidad de las empresas de alcanzar la “calidad total”, entendida como la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente interno y externo, ha dado como resultado que muchas empresas mexicanas esténinteresadas en la Certificación de las Normas de Calidad ISO 9000 creadas para tal fin. Para ello, existe todo un proceso de preparación en la que se realiza una revisión exhaustiva de la documentación de cada uno de dichos procesos, contrastándolos con los manuales de operación y de procedimientos elaborados para marcar la dirección, políticas, estrategias y líneas de acción de una empresa.
En estesentido existen 5 iniciativas clave de calidad, que son los parámetros o indicadores de que una empresa puede ser certificada con una norma de calidad, a saber se destacan:
1. La satisfacción total del cliente. 

2. Retención de los elementos humanos realmente valiosos. 

3. Excelencia operacional. 

4. Calidad del producto o servicio. 

5. Sistema CDF (Confiabilidad, Disponibilidad yFacilidad de mantenimiento).
Sin embargo, el que una empresa sea certificada no significa que es garantía de que siempre va a mantener estándares de calidad, y aquí es importante preguntarnos ¿cuánto tiempo podría mantener dicha empresa los estándares de calidad?.
En este ensayo, abordaremos este tema tan importante que tiene que ver con la duración y vigencia que puede tener una certificación encalidad y principalmente, cuánto es el tiempo que efectivamente una empresa certificada, puede mantener sus estándares de calidad, resultado de la certificación.







DESARROLLO
La certificación en calidad de una empresa a través de las Normas ISO 9000, es un objetivo de muchas empresas. Para alcanzar este objetivo existe toda una serie de actividades a realizar previo a la Certificación,en las que se incluye una revisión exhaustiva de sus procesos y la documentación que soporte los procedimientos. asimismo, se hace un análisis de los recursos físicos, económicos, materiales, tecnológicos con que se cuenta, para identificar las áreas de oportunidad, y aquéllos procesos que requieren de modificación en cuanto a la función, procedimiento, etc.
Una vez que la empresa alcanza laCertificación, debe tratar de mantener los estándares de calidad alcanzados a través de Control de Calidad. Esto es, efectuar la observancia tanto del proceso como de la eliminación de las causas de no conformidad en el desempeño en todas las etapas del circuito de la calidad con el propósito de obtener un resultado con beneficio económico. Se entiende por "no conformidad" a las discrepancias queexisten entre las especificaciones o requerimientos del cliente y lo que realmente se le entrega, ya sea producto o servicio, y así se definen los reportes de auditorías internas o externas sobre ISO 9000, y son la causa, en la mayoría de los casos, de no obtener la certificación. Si los hechos no están de acuerdo a lo que dice la documentación, o sea los requerimientos para satisfacer al cliente,...