integracion de los sistemas de gestion empresarial

Planificación y diseño en los sistemas de información
empresariales
Amaia Arribas Urrutia∗
1999
1

Introducción

La información es la materia prima que alimenta la toma de decisiones en todos los niveles de la organización (Hodge, Anthony y
Gales, 1998: 296). Las empresas siempre
han contado con un sistema de gestión de
la información, desde libros, memorias hasta
informes de carácterocasional. Los sistemas
actuales están influenciados por la informática ya que aumenta la necesidad de manejar
grandes cantidades de datos. Desde los primeros departamentos de procesamiento electrónico de datos (PED), que llevo a muchas
empresas a formalizar y sistematizar sus sistemas de información, pasando por los Sistemas de Información para la Dirección (SID),
Sistemas de Apoyo a lasDecisiones (SAD
o DSS), hasta llegar a los Sistemas Expertos
(SE) o de Inteligencia Artificial (IA). Estos
últimos son sistemas que estudian detalladamente las cuestiones y ayudan a los usuarios
a resolver problemas y aprender en el proceso.
Hay un antes y un después en las metodologías de planificación. La teoría clásica
∗

Realiza su Tesis Doctoral financiada por el Departamento de Educación,Universidades e Investigación del Gobierno Vasco.

BSP (Business Systems Planning) proporciona a los sistemas de información un papel
reactivo respecto a los objetivos y estrategia
de la empresa. Es una metodología válida
para aquellas empresas que no hayan hecho
de la tecnología de la información un management estratégico. Bajo esta teoría todos
los sistemas de la empresa se subordinan alos objetivos del negocio. A finales de los
años 80 King introduce el concepto de planificación estratégica de los recursos de información, donde reconoce la influencia recíproca de los sistemas de información y las
estrategias del negocio. Ahora, los sistemas
de información juegan un papel activo.

2

Metodología de planificación
de los sistemas de información

La informatización de lasempresas conlleva el establecimiento de una metodología
y de unos instrumentos informáticas (software y hardware) que permite procesar la
información realizando automáticamente todos los pasos asociados a la gestión empresarial (Francisco López, 1998). Pero antes de
tomar la decisión de incorporar sistemas de
información a la empresa, es necesario realizar un riguroso análisis de los riesgos y2

Amaia Arribas Urrutia

oportunidades que se puedan presentar. La
metodología de planificación de los sistemas
de información no sólo detecta el potencial
estratégico de los mismos sino que emplea
unos instrumentos y técnicas para conseguir
un plan de información. Las características de los procedimientos de planificación de
sistemas de información son:
1. El proceso de planificacióndebe ser
algo de la empresa, dirigido por personal propio, aunque a veces se recurra a
consulta externa.

2. La implantación del bottom-up, que serían las actividades específicas de desarrollo de aplicaciones y que hace operativas las bases de datos que componen
esa arquitectura. De esta manera se suministran los datos y la información necesaria para traducir esos objetivos en
las funciones(marketing, finanzas... ) y
procesos (pedidos... ) de los negocios.
En esta etapa la actividad de los especialistas en sistemas de información es
mucho mayor.

2. Las más altas instancias deben participar activamente en el proceso.

Las fases principales del procedimiento de
planificación son:

3. Debe existir un nivel alto de comunicación entre técnicos y directivos para que
los primerossepan conjugar las necesidades de la alta dirección con las posibilidades reales de implantación de determinadas aplicaciones.

1. Presentación y compromiso del equipo.
Se constituye el equipo de trabajo que
llevará a cabo el esfuerzo de planificación, que provienen de los departamentos y áreas funcionales de la compañía.
Todos los estamentos de la empresa tienen que ser conscientes que el plan...