Integracion de servicios

Ensayo sobre la integración de servicios en Colombia

Colombia al igual que el resto del mundo ha tenido que adaptarse al fenómeno de la integración de servicios, este implica unaserie de desafíos en varios campos con el fin de brindarles a los usuarios un servicio competitivo de calidad al menor precio; para llagar a esta meta lo ideal sería manejar unaregulación dinámica que cambie y se adapte al ritmo al que avanza el campo de las telecomunicaciones.

En los últimos años la tendencia del sector de operadores de telecomunicaciones enColombia ha sido integrar varios servicios en uno solo con el fin de vender productos más económicos que ofrezcan más ventajas para sus clientes; este comportamiento ha sido implementado envarios países y puede ser evaluado como positivo puesto que significa aspectos como el soporte técnico y la tarificación, así por ejemplo llega una sola factura por dos o tres serviciosutilizados.

Una cara negativa de la integración de servicios es la cada vez mayor concentración del mercado en un grupo de operadores cada vez menor; el caso de ETB es un claroejemplo de este fenómeno; Desde finales de la década pasada se habla con insistencia de la necesidad que tiene la ETB de adelantar una venta o consolidar una alianza estratégica paraenfrentar una competencia cada vez más agresiva y que pondría en riesgo su futuro, por los altos niveles de inversión que requerirá para defender y crecer su mercado..

Un fenómenoimportante es el posicionamiento de internet como la columna vertebral para otros medios de comunicación como celulares, TV , etc. Debido a su costo, flexibilidad y gestión entre otrosfactores; esto significa que se pueden integrar varios servicios desde la red por ejemplo se puede ver televisión desde el computador o programar un decodificador utilizando un celular.