integracion

ANA CECILIA CALERO MUÑICO
30 años, soltera
DNI Nº 42124825
Jr. Juan Olaechea Arnao 1289 Urb. Elio. Lima
Telf. 5647052 / 981259617
ceciliacalero@hotmail.com




Ingeniera en GestiónEmpresarial de la Universidad Agraria La Molina, con 8 años de experiencia en atención al cliente interno y externo, y cuatro años de experiencia en el área de Recursos Humanos.

Entre las principalescompetencias se destaca la Vocación de Servicio, Orientación al logro de objetivos, Apoyo a Clientes Internos – Externos, Resolución de Problemas, Toma de Decisiones, Flexibilidad, Comunicación a todonivel y Trabajo en Equipo.



2004 – 2010 Universidad Nacional Agraria la Molina
Ingeniería en Gestión Empresarial

01/2014 – hasta la fecha Universidad ESAN
Especialidad enDirección de Personas



02/2013 – hasta la fecha Nextel del Perú S.A.
Operaciones Comerciales
Asesor de Pedidos - Plataformas Back Reclamos y Pedidos.
Revisión y análisis de ladocumentación relacionada a solicitudes de clientes tramitados a través de los consultores de ventas.
Orientación a los consultores de Ventas en la correcta gestión del proceso y documentación.
Ingreso yverificación de cumplimiento de las órdenes e incidentes gestionados.
Coordinación con áreas internas para la priorización y atención de las solicitudes en miras de la satisfacción de los clientes.Identificación y reporte de oportunidades de mejoras relacionadas a procesos del área y la experiencia del cliente.
Tareas administrativas propias del puesto.

07/2011 – 01/2013 Nextel del PerúS.A.
Operaciones Comerciales
Asesor de Servicios
Asesoría a clientes en consultas, pedidos y reclamos con el fin de cubrir sus necesidades de información del servicio y lograr mantenerlos estándares de calidad y satisfacción.
Asesorías sobre productos, servicios y procesos de la empresa basadas en la satisfacción del cliente y rentabilidad de la empresa.
Aplicar herramientas de...