Integración semántica de recursos de información en una memoria corporativa.

Uso de Tecnologías Semánticas para la Integración
de Recursos de Información en una Memoria
Corporativa
Erik Alarcón

R. Carolina Medina-Ramírez

Héctor Pérez-Urbina


Resumen—En este artículo se presenta un marco de trabajo
apoyado en las tecnologías semánticas para la integración de
recursos de una memoria corporativa. Se describe la metodología
adoptada para la integración derecursos, así como un prototipo
que muestra la viabilidad del enfoque semántico.

I.

I NTRODUCCIÓN

Una organización tiene una amplia variedad de recursos de
información, por ejemplo, personas, bases de datos, documentos, reportes, presentaciones, vídeos, entre otros. Estos recursos
representan el conocimiento de la organización: productos,
investigaciones, procesos de producción,soluciones operacionales, flujos de trabajo, objetivos, metas, entre otros. Este
conocimiento se denomina memoria corporativa (MC) y se
define como "la representación explícita, consistente y persistente del conocimiento en una organización" [1]. Una memoria
es importante para las personas adscritas o interesadas en
la organización, porque ésta les permite acceder, compartir,
intercambiar y reutilizarel conocimiento. Dada la importancia
de una memoria, es necesario una gestión del conocimiento
de la misma, para tener las siguientes ventajas: un personal
mejor informado, mayor comunicación en la organización, una
herramienta para el aprendizaje, una base de conocimiento
persistente, un instrumento para búsqueda, recuperación e
intercambio de conocimiento, por mencionar algunas.
Lastecnologías semánticas [2] son un conjunto de metodologías, lenguajes, aplicaciones, herramientas y estándares
para suministrar u obtener el significado de la información1 .
Éstas agregan una capa de abstracción en las fuentes de
información, para que los procesos automáticos puedan acceder, procesar, razonar, combinar, reutilizar y compartir la
información. Los beneficios de emplear estas tecnologíasson:
captar la visión de contextos particulares, adaptarse a la naturaleza cambiante del conocimiento, considerar la naturaleza
distribuida del conocimiento y de los usuarios, integrar desde
distintas fuentes de información, modelar la información en un
formato estándar, utilizar un modelo de datos flexible, eliminar
ambigüedades en el modelo, inferir sobre el conocimiento,
desarrollaraplicaciones genéricas, implementar a menor costo
y mayor interacción de los expertos en el dominio.
1 Lee Feigenbaum Bio, "Semantic Web vs. Semantic Technologies," Available: http://www.cambridgesemantics.com/semantic-university/semantic-webvs-semantic-technologies

Las tecnologías semánticas permiten representar y gestionar el conocimiento en una memoria corporativa. En particular, permiten hacerel proceso de integración (búsqueda
y recuperación) de información significativa de los recursos
en una memoria corporativa. Para lograr esta integración,
se deben efectuar las siguientes actividades: 1) modelar el
conocimiento de los recursos en un formato estándar, 2)
explotar el conocimiento implícito de los recursos y describir
el vocabulario (conceptos y relaciones) de la memoria, y 3)buscar y recuperar la información sobre los recursos, para
responder una pregunta dada.
Una memoria corporativa tiene múltiples recursos de información y para limitar éstos a un conjunto manejable, se
hace un análisis para detectar los casos de uso prioritarios.
Este artículo describe dos casos de uso básicos que se pueden
emplear en cualquier memoria corporativa:
1.

2.

Cartografía deCompetencias: consiste en la búsqueda y recuperación de información significativa de
las personas, a partir de las características personales
y profesionales de las mismas. Algunas de estas
características profesionales son: competencias profesionales (capacidad de trabajar en equipo, habilidad
de liderazgo, por mencionar algunas), habilidades lingüísticas (leer en inglés, escribir en...